烏魯木齊:市民修蘋果手機 屏幕被維修店掉包

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12月14日，有網友爆料稱，在烏魯木齊市中山路百花村電腦城26樓維修蘋果手機，只是拆開檢測事实出現什麼問題，先后不到半個小時，手機的屏幕卻被“狸貓換太子”，這讓她很不解。為何維修人員可以在她不知情的情況下擅自換掉手機屏幕？是否是手機維修店都存在這種情況？這暗地里是否是有不為人知的利潤空間？

        屏幕被“狸貓換太子”的奇遇

        本年2月，石曉（假名）在烏魯木齊一家店面購買了一部iPhone6Plus，盡管愛惜有加，但利用不到一年，忽然充不上電也開不了機。12月14日16時許，通過12580查詢平台找到所謂的“蘋果官方維修中间”位於中山路百花村電腦城26樓的蘋果手機維修部，維修人員在拆開檢測后對石曉說，是主板的問題。

        石曉說，當時她聽到是主板的問題，想著可能維修時間比較長，沒有太多時間期待，就想著拿回來，過幾天再過來維修，就跟維修人員說不修了。

        令石曉沒有想到的是，她的Plus在被維醫美,修人員拿到后台后，不到半個小時，手機屏幕就被“狸貓換太子”。原來，石曉筹算手機不修了后又到別的蘋果手機維修店，店員讓她去檢測中间檢測一下，檢測中间事情人員告诉她，她的手機屏幕被換降血糖藥,掉了。

        “手機自從拿得手就沒有維修過，更別說換掉屏幕。”石曉懷疑地說，這才讓她想起剛才那家蘋果手機維修部，她記得當時手機並沒有彻底拆開，從卡槽向上的位置還有30度傾斜，彻底可以在她的眼前將手機復原，為何非要到后面，還花費了20多分鐘的時間。

        石曉趕忙返回維修部詢問，為安在她不知情的情況下更換手機屏幕。維修部事情人員开初並不承認，后來又辯解說是學徒誤換了手機屏幕。

        對此，該維修部店長陳文才說，是剛來的學徒誤以為要維修手機，將手機拆開后才得悉不修了，將石曉的手機與其他客戶的手機混同了，這才裝錯了手機屏幕。

        “當時桌面上有好幾個蘋果手機，拆開后得悉不修了就將她的手機屏幕和別的客戶手機屏幕裝反了，這才誤換了她的手機。”維修人員溫建和說。

        陳文才說，這名學徒剛到店裡事情幾天，存在失誤，的確是他們做得不對，願意报歉並免費為石曉以舊換新，賠上一部全新的iPhone6Plus。

        關於手機維修店的賠禮报歉，石曉並不接管，她認為這並不是個例，手機維修中存在著種種怪象，應該引发有關部門的注重，讓更多的消費者晓得並警省，以避免上當受騙。

        怪像一：有多家手機維修店打著“蘋果”的旗號

        本来，石曉以為她是到蘋果手機的官方售后服務中间，讓她不测的是這家蘋果手機維修部只是打著蘋果的“旗號”，卻並不是蘋果手機的官方售后服務中间。

        在該維修部裡牆上挂著的個體營業執照上顯示是2015年11月11日頒發的，法人是陳文才。對此，他說，這是上海的一家公司授權他在烏魯木齊市注冊的一家手機維修部，除蘋果外，其它品牌的手機也在維修。

        對於為什麼打著蘋果的“旗號”，陳文才說：“大师都這麼做。”

        12月15日，記者在中山路、大西門等多個手機維修中间走訪，不少手機維修店的門牌是“蘋果手機維修部”，或在門前放著“蘋果、小米、華為……”等手機品牌的維修，僅百花村電腦城26樓就有兩三家“蘋果手機維修部”。并且都暗示可以維修“蘋果”手機，具體價格依機器損壞水平而定。

        “這會讓不少人誤解。植牙,”石曉說，當初，她就是看到“蘋果手機維修部”的字樣就以為是蘋果手機的官方售后中间，若是不是是以，想必也不會有這樣的奇遇。

        記者挨家探訪打著“維修手機電腦”旗號的店面，幾乎所有商家都暗示可以維修“蘋果”手機。

        一位不願流露姓名的維修人員說，這樣做是為了招攬顧客，吸惹人。

        怪像二：修手機得先拿號排隊

        12月15日，記者來到位於烏魯木齊中山路的“蘋果”官方售后中间，第一時間映入眼帘的“長龍”大大出乎了記者料想。“想不到維修手機的（人）這麼多，竟然要拿號排隊，就跟去醫院看病得排隊挂號一樣。”

        “現在修個手機都這麼麻煩，早晓得這樣還不如到外面隨便找個店面維修呢。”正在排隊的梁密斯說，排了那麼久的隊然后被告诉不在保質期內，是不克不及進行維修的。

        原來，手機在保質期一年內，不屬於人為損壞的免費維修，超過保質期的需到別的維修店維修。

        一家手機維修店事情人員稱，盡管這些維修店东打“價格優勢”來招徠顧客，但利潤还是驚人。“蘋果”手機在經歷了暴利銷售以后，今朝已經迎來新一輪暴利階段，即售后維修，這也是為什麼要那麼多手機維修店面的缘由之一。

        怪像三：有些維修店會在零件上做文章

        在烏魯木齊昆侖路北一巷經營一家手機店的店东說，其實，許多消費者不晓得，雖然蘋果授權售后維修店與蘋果公司簽訂協議，可是，有部门售后維修店會通過偷偷調換零件的方法來獲得高額利潤。

        說話間，站在一旁准備維修手機的楊華（假名）暗示也同感，她說：“現在很多售后維修店都這麼干，老老實實做底子賺不到什麼錢，曾經就碰見過消費者拿來非保修期內的機子，維修費用算起來要兩三千元，就直接將手機扔到垃圾桶。等消費者走后，維修人員撿起那部手機，把能用的零件都拆下來備用。”

        “光一個蘋果手機屏幕進價都要600多。”該店維修人員說，若是有些手機上的零件是好的，掏出來就有可能備用，有些組裝機、翻新機就是這樣來的，經檢測沒有問題后，再从新返回到循環鏈當中的。

        從妨碍手機交到售后維修店檢測，維修店送回蘋果公司維修，再由蘋果公司將機子返還回到消費者手中，這一過程中，消費者都有可能挨宰。

        由於蘋果公司在與第三方簽訂協議時，並沒有授權維修。機子出了妨碍，隻能送回蘋果公司維修，這樣導致售后維修店所能夠獲取的利潤比較低。售后維修店為了獲得高額的利潤，投機取巧，購買非原裝配件自行維修。

        該店的維修人員建議，保修期外，消費者可以選擇有經驗的維修點維修，可是必須很是谨慎，最佳找實體店，當面看維修人員維修。（張媛媛）