联想收购NEC PC一周年:日本市场前景仍不明朗

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对付成心在日本市场上扩展份额的遐想来讲，可以或许借助NEC终年培养的技能、品牌号令力、客户支撑和贩卖方面的技能履历这一点很是有益。

强化客户支撑办事，提高得意度

回首这一年，两家公司一向在稳步加深互助瓜葛。合股公司旗下的两家子公司最初着手施行的是扩充支撑办事，高塚暗示：“从这方面入手是由于生效快，更首要的则是但愿转达咱们没有抛却器重用户这一立场。”

陪伴着配合采购零部件，NEC PC依照当初的规划乐成减少了本钱。凭仗是以得到的投资余力，本来从采办产物第二年起起头收费的电脑利用德律风咨询办事在2012年1月实现了免费化。并且，24小时修复妨碍电脑并交付的“免费当日维修”体系体例也随之创建起来。

遐想于2011年10月把面向小我客户的德律风支撑办事转交给了NEC PC。NEC PC在支撑职员的培训和数据库修建等方面，堆集了能过细对应的技能履历。遐想亲身施行的查询拜访显示，将办事转交给NEC PC后，客户接管支撑办事后的得意度获得了确切晋升。

继客户支撑办事以后，产物方面的功效也起头呈现。经由过程合股减少本钱而开辟出的LaVie Z称得上是第一项功效。

遐想方面的功效则是液晶一体机“IdeaCentreB540p”推出了配备了NEC电视视听录相软件“SmartVision Light”的格局。遐想日本总裁渡边朱美暗示，具有一样功效的软件固然为数很多，“但在日本，这款软件的用户界面更易被接管”。

依照合股时制订的市场份额方针，在建立的第3年，团体总份额将到达30％。今朝的份额与合股前根基持平。合股后第一个季度的份额为26.4％，实现了微增。

现在，NEC与遐想的的合股已起头在客户支撑办事与产物两个方面展示出功效。两公已明白暗示，为了使海内份额到达30％，在第2年还将进一步加大互助。

客户支撑办事方面，遐想将从2012年7月尾起头，把面向企业用户的德律风支撑办事也转交给NEC PC。凭仗这一行动，但愿获得日本海内企业过细殷勤支撑办事的用户选婚宴,木質地板,择遐想的可能性将会加大。

在米泽出产ThinkPad

产物方面，NEC PC的米泽事件所将实验性出产遐想的“ThinkPad”，出产的工具是2012年秋天在日本上市的部门新产物。在日本海内出产的目标在于提高办事程度，最重要的是收缩交货期。遐想将对部件的采购到出产、配送等环节举行查抄，夺取使订购到交付的时候收缩到5天摆布。若是试产顺遂，将来另有可能转为正式的出产体系体例。

两边还在技能方面开展互助。NEC PC已颁布发表，该公司正在与遐想的全世界开辟小组配合开辟新型的条记本电脑。固然详情还没有公然，但高塚暗示，“这将是一款与LaVie Z彻底分歧的立异产物”。

两家公司的营业归并看似风平浪静，但此中也存在课题，其一就是云办事和挪动营业。迄今为止，两者对此都未表白详细的计谋。现在，从多台终端拜候并操纵互联网上的数据和办事已很是广泛，是以，单凭小我电脑展开营业势必堕入激战。

出于这一缘由，大都小我电脑厂商都筹算从云办事与便携终真个联动中寻觅前途。比方，富士通已颁发了使该公司出产的小我电脑与云办事联动的新计谋“My Cloud”，索尼和东芝也明白提出了器重使小我电脑与本身的影音产物和游戏机联动的目标。若何从“小我电脑专门企业”完成演变？可以说，两公司的下一个计谋把握着合股乐成的关头。

另外一项课题是对付品牌的担心。按照遐想与NEC的协定，到2016年，也就是合股公司建立5年后，两边可以对瓜葛举行调解，也就是说，若是到时遐想但愿获得合股公司全数的股分，或是NEC但愿让渡全数股分，那末，不管对方意向若何，这些设法都可以或许得以施行。也就是说，在某些环境下，NEC品牌乃至有可能消散。

固然，两家公司都否认了这类可能性，暗示合股很是顺遂，没有需要扭转近况。渡边说：“遐想把日本市场视为首要的计谋市场，全力向产物和办事投资就是最佳的证据。”

为了解除用户的担心，遐想与NEC筹备在此后加大互助，继续扩充供给的产物和办事。