亞馬遜買新手機竟有維修記錄

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該手機檢測出有系統維修記錄

本年3月15日剛剛實施的新消法明確了網絡买卖平台和入駐商家的責任，網絡購物真的由此更平安嗎？記者近来在亞馬遜網上購買了一台新的三星手機，檢測發現，居然有維修記錄。對於退款退貨賠償的请求，銷售商家一拖再拖，亞馬遜方面也機關重重，近20天也沒能解決，網購維權著實不容易。

包裝無異樣，卻是二手機

上月18日，記者在亞馬遜網上的入駐店“四海中關數碼專營店”付款3150元購買了一台全新的三星N719手機，這次網購由“四海中關數碼專營店”直接銷售和發貨。19日上午，貨物送達，商家採用的是“順豐速運”。

收貨以后，記者注重到肉丸机,，手機盒密封无缺，打開包裝，裡面的手機看起來是一台新手機，沒有什麼異樣。可是，記者試用手機，發現聲音的輸出有問題。依照三星售后服務人員建議，記者到江台中借錢,門市蓬江區一個三星手機售后服務點對手機進行測試。

檢測的結果使人大跌眼鏡：這台三星手機的系統有維修記錄，并且屏幕還被換過。也就是說，亞馬遜入駐店“四海中關數碼專營店”出售的這台N719手機底子不是一台全新的手機，而是一台二手手機。

商家總是拖，網站很暗昧

依照本年3月15日剛剛實施的新消法，若是入駐商家銷售存在欺詐行為，那麼除入駐商家要承擔責任進行處罰外，網絡买卖平台也將承擔連帶責任遭到處罰。

19日，記者直接致電發貨商家，请求商家退貨退款並作出賠償。一聽說記者已經拿到了檢測報告，該商家馬上暗示是將客戶送來維修的手機錯誤地發出來了，本身是小本买卖，答應退貨退款后賠償一台手機，请求記者不要再打電話給亞馬遜。記者查閱亞馬遜上該商品的購買評論記錄，網上針對該公司的同類投訴很多。

記者在亞馬遜买卖平台申請了退貨，對方好野娛樂城,核准了，可是接下來4天卻沒有任何動靜。依照亞馬遜的規則，3天沒有解決，買家可以申請“亞馬遜商城买卖保障索賠”。是以，24日，記者致電亞馬遜提出了申請。26日，店家忽然發來短信，稱本身“前幾天家裡失事，耽誤了，今天已經全数放置好，可以發貨”。可是，記者比及4月7日，也不見商家發來的貨。

26日，記者在郵箱中發現了亞馬遜24日三更發來的郵件，请求3天內補充索賠质料，否则此項索賠將會被終止。而記者直接回復補充质料以后，亞馬遜並無接管到郵件的自動回復，馬上致電亞馬遜，對方也不克不及確認是不是已經收到质料。

4月初，記者屡次致電亞馬遜，確認了“亞馬遜商城买卖保障索賠”沒有終止，并且這項索賠會在兩周內解決，可是最終的解決方案到底若何，若是商家跑路怎麼辦，亞馬遜方面並沒有明確答復，并且記者请求亞馬遜供给“四海中關數碼專營店”的資料，對方也未供给。4月7日已經是兩周刻日的最后一天，今朝退款退貨索賠尚無任何進展。羊城晚報訊 記者田恩祥攝影

(來源:羊城晚報)