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被央視3·15晚會暴光後，惠普近日颁布問题電腦维修细则，暗示将對各种問题機型供给免费检测维修或退换機，并将為以前补缀過的電腦举行补助。昨日，“惠普四川维权群”浩繁成都用户向记者暗示，虽然惠普提出了問题機型的处置定见，但仍质疑其抵偿方案“不坦诚”，由于問题電腦型号颁布不明白。對此，成都浩繁用户暗示将继续维权，并强烈请求惠普完全向消费者阐明電腦呈现妨碍的缘由，并自動召回，给消费者报歉。|xGv00|bfbf3a7fe6b591da0b3936d美國偉哥哪裡買,a1a9c420b|xGv00|8562b5198b819aae2599422d037fbd8e·免费抢S.H.E写真 ·《唐山大地動》團看第二波
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惠普颁布方案 将赐與经济抵偿
惠普日前颁布的“严酷履行三包划定施行方案”暗示，将依照三包划定，按照用户请求，對付合适三包划定前提的問题電腦予以避免费维修、换機或退機。對付“V30xx”等型号電腦存在過没法上彀、黑屏、死機等問题，三包期内维修過的，将免费维修主板，并再延保两年，掏過维修用度的，将赐與必定补助，补補魚機,助金额不高于電腦代价的15%，在惠普辦事中間的维修用度将全额退款。三包期内未维修過的，从3月15日起的180天内，免费维修主板，并延保两年。DV2000、V3000系列的其他型号，若是因主板妨碍没法启用，三包期内曾维修過主板的，将依照三包划定免费检测维修主板或退换機，维修用度也将同前面同样举行补助或全额退款。
HP541等6款電腦，呈现亮纹或闪屏，在三包期内维修過的，将按照三包划定免费检测维修或退换機。其他所有HP条记本，碰到呆板妨碍没法正常利用的，如在三包期内，将按照划定免费检测维修或退换機，如跨越三包期，但在三包期内重要部件曾维修過，也将按@划%x3hgo%定對重%H6614%要@部件免费检测维修或退换機。
惠普同时称，已起头着手改良客户體验和售後辦事，并耽误所有惠普条记本辦事中間的运营时候，从早8点半至晚9点。
惠普“不坦诚” 消费者亮相：绝望
“HP541等6款(電腦)是哪些？”“為甚麼不明白指出？”“三包法不克不及从底子上解决問题！”……對付惠普的维修细则，消费者彷佛其实不买账。记者昨日在“惠普四川维权群”看到，很多成都用户認為惠普“应當颁布問题電腦的详细型号”。
“看了惠普發的通知布告，我用两個字亮相：绝望。通知布告里對型号暗昧其辞，關切规划凌辱用户，不少問题電腦不在辦事之列。”市民周師长教師認為，惠普對問题型号条记本的出產数目、贩賣地域应當举行颁布，對付問题電腦為甚麼屡屡呈现显卡高温、闪屏、花屏、黑屏征象也应有所诠释，“应讓咱们大白隐患事实在哪里，可對這嘉義當舖, 些問题他们始终不供给明白回答，紧张加害了消费者的知情权。”
成都用户刘師长教師奉告记者，昨日拨打惠普客户支撑專線，一向都是语音留言，他認為惠普這次的亮相同以前比拟有捕蒼蠅神器,所前进，但仍不克不及解决所有消费者的现实問题，“惠普是在摸索消费者的生理底線，底子没有坦诚踊跃的立場。”
成都網友“Melus”認為，這不是三包法可以或许解决的問题，“明明是電腦质量呈现了問题，為甚麼仅仅用三包售後辦事来处置？咱们必要一個公道的说法，一個透明的解决方案，而不是讓咱们再继续维修，但愿惠普自動召回，然後给咱们所有采辦惠普的消费者报歉！”
·状師暗示·
继续提交投诉資料
“强烈请求召回，若是不召回，将维权到底，继续投诉。”浩繁成都用户纷繁向记者暗示。在“惠普四川维权群”记者還看到一则“告急通知”，通知称此後将由状師團與惠普举行接触和會商。
昨日，记者从賣力這次團體维权的北京盈科状師事件所得悉，今明两天或将向國度质检总局递交新一批投诉資料，触及最少370名惠普問题電腦用户。相干状師暗示，今朝已在售後辦事上获得必定成功，惠普認可了國度的三包律例，但消费者依然没有知情权，惠普仍是不認可本身電腦的整批质量問题，是以，接下来将“继续给质检局送投诉資料”。
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發表於 2021-11-12 16:34:38
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