维权|闪修侠“原装正品”遭质疑 揭开手机维修背后的那些猫腻
近日，闪修侠工程师（即上门维修技能职员）在维修进程中存在“小病大修”“移花接木”“两端赚钱”等黑幕遭媒体暴光，一时候，这家估值超10亿元的独角兽被推到了风口浪尖。杭州的甘师长教师日前向浙江在线爆料称，他的手机经由过程闪修侠维修后，呈现了屏幕活络度低落和表里屏间隙的环境。记者对此开展了查询拜访。甘师长教师2月12日在闪修侠下单维修
改换屏幕后活络度降低
甘师长教师奉告记者，本年2月份，他的华为Mate9手机屏幕破损，预约了闪修侠工程师上门维修，耗费了359元。可修睦没几天，甘师长教师就感受屏幕质量呈现问题。
“改换后，屏幕的活络度大不如前，并且存在卡顿等征象。”甘师长教师说，颠末一番交涉，闪修侠工程师在几天后再次上门，从新帮他改换了屏幕。但甘师长教师发明，他的手机表里屏之间呈现了疑似胶水的白色条纹。
在记者的陪伴下，甘师长教师来到了位于杭州国大都会广场的华为客户办事中间。按照华为官方客服果断，闪修侠为甘师长教师改换的屏幕应当是市场上常说的“组装屏”，即内屏和外屏均非原装组件。
华为客户办事中间的技能职员沈鑫磊先容说，原装的外屏和手机壳体的尺寸是一致的，粘合处不会留有过剩的空间。沈鑫磊细心察看甘先外行机后指出，手机壳体和外屏之间的粘合其实不是严丝合缝的。
左边是甘师长教师维修后的手机，右边是在华为客户办事中间维修后的手机
“组装屏”和“原装屏”到底有甚么区分？
记者从一些手机维修人士处领会到，手机内屏和外屏（简称表里屏）按质量分歧，可以分为四种，别离是组装硬性屏、组装柔性屏、原压屏（原装内屏加国产外屏）和拆机屏（从原产机拆下可反复利用的屏）。从字面意思上不难理解，除拆机屏外，其余三种均是组装屏，以是也有人将手机屏笼统分为两类：组装屏（也称高仿屏）和原装屏。
二者不但存在质量上的@差%6妹妹25%别@，市场代价也较着分歧。以常见的iphone X手机为例，四种表里屏今朝在杭州市场上的价位@差%6妹妹25%别@很大。大要为：组装硬性屏400元，组装柔性屏700元，原压屏1200元，拆机屏150茵蝶,0元。
在孩儿巷从事手机维修的曹正奉告记者，对从业职员来讲，原装屏和组装屏比力轻易辨别，并且对锐器划痕的经受水平也纷歧样。至于组装屏是三种屏中哪种，一般的消费者是很难辨别的。
闪修侠所谓“原装正品”遭质疑
闪修侠CEO王源在接管媒体采访时曾暗示，闪修侠所有物料都是原装正品，物料在利用以前，会经由过程内部一套严酷的监控检测体系的查验。但记者在闪修侠官网上，却没有找到有关“原装正品”的描写，对配件来历的表述唯一“高品格配件：30道检测工艺，一件一码自力标识”一句。
在闪修侠给媒体的鼓吹稿件中称，“今朝闪修侠的元器件供给渠道分两类。一类是官方渠道。已开放元器件供给的厂商，如华为、魅族等，闪修侠和他们创建了互助，这种手机的维修元器件都在官方渠道举行采购。另外一类是供给商渠道。针对苹果的产物，因为没有官方采购渠道，闪修侠采纳的是和苹果供给商互助，如LG、夏普、京东方等。”
但这一说法与华为官方客户办事中间的复兴其实不一致。沈鑫磊奉告记者：“华为原装组件只供给给华为官方售后，不提供应其他第三方维修商，并且新北市當舖,今朝杭州也没有上门维修办事。”
曹正给记者算了一笔账，闪修侠官网上显示，iphone X内屏显示异样的维修用度为1299元，“在我眼里，一块拆机屏在市场上的售价就要1500元，一块原压屏的售价也要1200元，只赚99元的可能性不大，颇有可能就是组装硬性屏或组装软性屏。”
近来，《新京报》卧底查询拜访视频在网上热传，对闪修侠所称的“高品格配件”提出了质疑。视频暴光了维修平台对工程师举行的话术培训：“咱们利用的是严选品格配件，以是咱们对配件质量颇有信念。”但在维修暗访视频中，闪修侠工程师直言不讳地说：“出了质保（指闪修侠官方供给的180天质保）必定开（指新换上的屏幕开胶），垃圾产物。”
视频中，四个月内履历三次换屏的消费者张立强也对暗访的记者暗示：“换完后，他跟我说不是原装的，由于那时他给我换完了，退也无法退。”
在闪修侠被《新京报》暴光后，在杭州从事手机维修的李师长教师给记者留言称：“咱们一向都晓得闪修侠平台是用组装屏，翻修几回或客户比力难缠的环境下，才换略微好点的原装屏。”
“小病大修”因存长处链
在《新京报》卧底查询拜访的视频中，闪修侠工程师在维修一台外屏破损的手机时，称必需要将内屏和外屏一块儿改换，不然没法维修。
忽悠消费者“小病大修”，闪修侠工程师操纵的恰是消费者的不知情，这在行业内被称为“挖单”。视频中，闪修侠工程师暗示：“不过就是忽悠嘛，各类忽悠，换个屏非说电池不可了，非说尾插不可了，略微有点问题往大了说嘛，就看你的本领了。”
究竟上，“小病大修”并不是多赚些配件钱这么简略，暗地里还存在更大的长处链。像闪修侠如许的平台，在维修进程中，改换下来的旧屏其实不还给消费者，而是被维修职员收受接管带走。
曹正奉告记者，手机屏中最值钱的就是原装内屏，而外屏只是一块钢化玻璃。以是有的维修商家会请求表里屏一块儿改换的，就是为了收受接管原装内屏。
记者在杭州百脑汇访问领会到，以iphone X为例，拆下来的拆机屏不管外屏是不是毁坏均可以在市场上售卖，代价最少为1000元。而在百脑汇里，就有操纵收受接管原装内屏加工原压屏的店肆，翻新后流入市场。
王源在朋侪圈发文
消保委维权专家：行业自律要增强
闪修侠维修黑幕敏捷发酵。7月29日，CEO王源在朋侪圈贴出一份签名本身的阐明，“视频中返修三次的环境确切属实，是原质料的问题。今朝已遏制该供给商的互助，而且从今天起头所有供给商物料100%全检，相干操作不规范的工程师和运营中间办理层已严厉处置。”
一起走来，闪修侠堪称是陪伴着鼓动勉励的掌声和批判的骂声。2015年1月，O2O手机上门快修闪修侠上线，网站标语为“闪修侠，给你看得见的保障”，同时主打“在线订价、透明维修”等观点，被一些人看做冲破手机维修暴鈴鐺線,利的起头。2017年，闪修侠获评2017猎云网最具独角兽潜力公司。
另外一方面，在贴吧、论坛等社交平台上，关于闪修侠维修质量不外关的声音一向存在，媒体暴光也不止这一次。
不管是在店肆内维修仍是互联网下单上门办事，手机维修行业乱象丛生是不争的究竟。杭州市消保委消费维权专家刘绍武认为，今朝行业存在的乱象暗地里重要有两方面缘由：一是行业尺度尚属空缺，二是行业自律有待提高。
但刘绍武也暗示，以闪修侠、极客修等为代表的的手机维修O2O平台在摸索线上线下连系这一模式的同时，也为泛博消费者供给了享受上门办事的便当，这一点值得必定。但企业要在范围扩大和办理规范中寻觅均衡点。
在闪修侠的官网上，记者看到如许一句话：“海内知名的智妙手机及装备维修办事领军企业，上门维修办事的开辟者与尺度制订者。”一个尺度的制订者，必定要经得起市场的磨练，闪修侠的将来，任重而道远。
（记者 石潇俊）
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