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標題: 给客户装台电脑他十分满意,一个疏忽导致客户要退货,无语了! [打印本頁]

作者: admin 時間: 2020-1-11 14:15
標題: 给客户装台电脑他十分满意,一个疏忽导致客户要退货,无语了!
今天给一名客户组装了一台电脑，客户是很是得意，客户组装这台电脑的请牙周病治療,求有2点，第一点是：请求炫酷。第二点是必需要包管运行游戏流利。在客户划定的代价范畴内我给他组装了一台知足他请求的电脑，电脑组装好后客户那时就拿U盘把本身玩的几个网友给安装了，外观方面客户已至关得意了，游戏一运行后客户加倍得意了，客户说他最腻烦盗窟机和盗窟硬件，客户也明白要我包管给他装的电脑内没有盗窟硬件，电減肥茶推薦,脑都是正品硬件，那我身正不怕影子斜，我当客户面拍胸口包管，客户也夺目，他用手机把我包管的画面场景给录相了，不外我无所谓，由于我正直以是我心雄，我塌实。

我把电脑体系装好后客户就火烧眉毛地拿网游来检测这套设置装备摆设电脑的机能，客户感觉很是得意后就付款把电脑拿走了，上午组装的电脑下战书客户就把电脑搬到店里来找我，他说我不诚信，又把上午在店里给我录相的视频放给我看，他说我给他组装的电脑是赝品或有不正规的硬件，我就忧郁了，给他装的甚么类型的硬件我内心没数吗？怎样可能有不正规的硬件呢？我问他为什么这么说？他说甚么都不说了，直接退了吧，给你留点脸。话说到这我加倍按耐不住了，我和客户明白包管，若是我电脑内有任何不正规硬件我愿意直接给他退货，可是退货前我想晓得缘由，到底哪一个硬件出了问题。

上图中大师应当看到Windows激活显示：还没有激活，客户就是由于体系没有激活而请求我退货，我的一个小小忽略还能惹出这么大贫苦，再说上午体系装好后客户就拿U盘直接装游戏步伐了，等他游戏玩竣事后他直接关机了，我也没有注重到体系是不是被激活，这也不克不及怪客户，究竟结果客户一点都不懂电脑，我跟客户居心诠释，也让他本身在网上盘问体系激活常识的资料，幸亏客户明道理，最后客户总算是弄大白了。

我给客口碑行銷,户把体系已乐成激活了，客户暗示抱愧后带电脑分开了店。这里我普及下电脑体系方面的常识，电脑分为两大部门，别离为硬件部门和软件部门，电脑硬件是属于硬件部门，操作体系是属于软件部门，体系未激活跟硬件没有任何瓜葛，未激活的体系也不影响用户操作利用电脑。最后我想说：大师不要动不动就请求退货，要尊敬店家的劳动功效，再说如今组装电脑都是店家与电脑用户定见告竣一致的产品，有甚么要乞降疑难尽可能在装机前阐明。

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