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標題: 電腦硬盘保修期仅一年 “买得起修不起”成苹果潜规则 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2021-11-12 16:51
標題: 電腦硬盘保修期仅一年 “买得起修不起”成苹果潜规则
导读：我國電腦三包政策明白划定，重要部件保修期為两年，而苹果電腦的保修期倒是一年，超期维修必要分外付费。為甚麼苹果不履行中國划定？本期《每天315》重点存眷：苹果保修期問题查询拜访（第一篇）。

中广網北京3月19日動静据经济之声《每天315》报导，2011年头，刘師长教師买了苹果一體電機腦，利用几個月後出了問题，找到售後，但获得的回答倒是：2010年10月出厂的電腦，已出保了。由于是國际知名品牌，以是苹果電腦的售後给出如许氣密窗，的诠释刘師长教師也没有過量斟酌，决议本身出钱买硬盘改换。但是，回抵家以後刘師长教師又有新的發明。【苹果電腦保修期"缩水" 官方称全世界履行同一尺度】

刘師长教師：我本身买了一個硬盘，然後苹果售後收了200的安装费帮我装上了。装上以後，有個朋侪说，硬盘保修都是三年包。我在網上查了一下我國微型计较機改换、退换维修条例，我發明上面写的是整機一年，重要零件是两年，包含硬盘、光驱一些工具。我跟苹果维修部打德律風，维修部说苹果所有電腦保修就保修一年，苹果售後辦事德律風也说所有電腦都是保修一年。

维权意识很强的刘師长教師，在领會了海内相干的划定以後，继续與苹果售落後行沟通，可是无论怎麼，對方给出的谜底始终是苹果的保修期就是一年。

2002年7月23日，國度质量监視总局公布《微型计较機商品补缀改换退货责任划定》，划定電腦整機保修1年，重要部件（包含主板、驱動器、显示卡、CPO、硬盘、電源、内存）保潤肺中藥,修2年。而苹果電腦不管是整機仍是重要部件，都是保修1年，在采辦苹果電腦时，除应交的jkf按摩,用度以外，再次付出1000元，便可耽误2年保修，如许的划定明显是不合适我國相干划定的。

颠末與苹果的一番交涉，苹果总部固然承诺给他换一個硬盘，但這是特批，其实不是正常的保修期内。据此，刘師长教師認為苹果公司是在坑骗消费者。记者就刘師长教師的遭受致電苹果公司客服，环抱一個焦点点提出了疑难：刘師长教師的硬盘是不是属于重要部件？苹果售後辦事职員通报了两個信息。一，苹果公司的重要部件只是主板，其实不包含硬盘。以是碰到质量問题时，只能申请特例。二，至于我國相干的硬盘等主部件两年的保修划定，苹果電腦则只保修一年，跨越一年则必要此外交延保费。

苹果公司如许的诠释是不是有根据？又是不是能站得住脚？售後辦事和延保能不克不及同等？苹果公司的辩护又是不是建立呢？中國消费者协會副秘书长武高汉對此作出解答。

武高汉：起首你没有依照中國的法令实行你的义務，中國的法令划定是整機保修一年，重要部件保修两年或三年，這是中國法令的请求，你没有实行，如今你谈延保其实是用此外的说话暗示你将不遵照中國的法令，如许的辩护是不克不及建立的，這是两個观点。在外洋缔造了一种辦事模式叫做延保，延保是指甚麼呢？依照法令的划定或企業的许诺已完成為了质量担保期，消九牛，费者但愿耽误质量担保期，在如许的环境下和企業协商一致，好比说延一年交几多钱，延五年交几多钱。

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