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標題: 用戶投訴魅族手機維修"捆綁銷售" 兩次報價差千元 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2019-8-3 15:26
標題: 用戶投訴魅族手機維修"捆綁銷售" 兩次報價差千元
李师长教师客岁11月購買的魅族MX3手機出現跳屏和屏幕失靈后，魅族售后維修断定其屬於人為損壞，但兩次給出的自費維修金額卻相差近千元，這令他很是不滿。昨天，本報將此事反饋給魅族廠家后，廠家承諾給李师长教师免費更換一部同款手機。

檢測結果屬人為

客岁11月尾，李师长教师花2700元購買一款剛上市不久的32G魅族MX3，用起來很是順手。可好景不長，本年7月，李师长教师屡次發現手機稀里糊涂地就給別人撥通電話或發短信，“剛開始我也沒太在乎，以為是本身裝進口袋前忘記鎖屏導致的，可是一次偶尔機會，我才發現這手機有跳屏現象，手沒接觸到屏幕，它卻在本身跳。”因為只是偶爾跳屏，李师长教师也沒當回事兒，可一個月后，手機跳屏加倍頻繁，乃至出現屏幕失靈現象。

8月7日，李师长教师把手機返廠維修，檢測結果稱手機內部發霉，屬於人為缘由造成，必要李师长教师自費更換手機屏幕、卡槽和屏幕連接線，一共790元。“我手機從沒進過水，可他們堅持說是人為缘由，我也沒辦法。”因為還有另外一部手機可用，李全美,师长教师索性沒有修手機。

廠家報價高千元

本年9月，看到全國各地消費者紛紛在網上對魅族手機跳屏進行維權，李师长教师這才意識到本身的手機可能也是统一缘由，他趕緊找脱手機，並郵寄到珠海魅族廠家售后，以為能获得圓滿解決。而這一次，結果讓他加倍不测。

“他們回電說，我手機主板和屏幕都壞了，若要更換，必要我自費1770元台北市當舖,。”李师长教师聽罷撓頭，前次只是換屏幕和倆小部件，這次為何連主板都要更換？李师长教师暗示，他的手機在寄往珠海前屏幕還能亮，只是經常跳動或失靈，若是主板已壞掉，手機應該壓根無法利用才對。“并且，统一部手機兩次返廠維修，給出的維修金額為何相差近千元？”

將免冷凍減脂,費換更換手機

李师长教师隨即向魅族廠家提出，不消更換主板，隻免費更換屏幕便可，但魅族客服暗示，主板和屏幕必須同時更換，屏幕不克不及單獨換。這讓李师长教师很納悶，“這不是捆綁銷售嗎”？

昨天上午，北京晨報記者就此致電魅族客服，客服查詢后稱，系統記錄內容都是維修部門供给的，他們也無法答复。記者又將此事反饋給魅族公關部門，公關部門暗示會聯系客戶解決。下战书，李师长教师給記者打來電話，稱魅族客服已聯系他，暗示會走特别途徑，給其免費更換一部同款手機。

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