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標題: 不提让人听吐的O2O,这个修手机的90后能修过王自如吗? [打印本頁]

作者: admin 時間: 2019-8-3 15:58
標題: 不提让人听吐的O2O,这个修手机的90后能修过王自如吗?
补助：客单几百的办事，那都必需首单1元，集团免费，图的就是一个“习气”，烧钱那叫一个率性#归正VC叫烧的。

上门：衣食住行、吃穿用完，无一不克不及上门的！值不值当？两说。

营销：处心积虑，夺人眼球，那叫一个夸张！

最高单日700单，刷爆了杭州的手机维修O2O的闪修侠，无疑也不免以上三俗，看似样样都占了。在杭州和北京的推行早期，闪修侠也在全城巨细公司上门免费贴膜。我和90后CEO王源聊起来，本想把这些O2O标签直接邦、邦、邦往他身上贴，成果受到了他的无情辩驳。王源长了张略显圆润的娃娃脸，但应答辞吐都有着超出90后的成熟，也许这是“90后CEO”这个标签人群的特质。他提示我，闪修侠看起来是在做勾当补助，但同那些2vc的项目是纷歧样的，他大白本身在做准确的事。看似低调中要建立分歧于别人的逼格，公然仍是个90后。

先看看闪修侠做甚么？怎样玩？

早于同龄人，2011年，王源就起头做苹果手机维修，办公室地点的“百脑汇705”成为了电脑城里修iPhone的代名词。20名工程师，承接了杭州三分之一的iPhone维求学务，2014年做到了万万元的流水。2014年起头了闪修侠这个互联网项目，走的是早期冷处置打磨产物，后期高调营销，快速放开的门路。

闪修侠许诺：1小时全城上门办事，20分钟快修，劈面修睦。王源认为修手机自己是有趣的，具备可抚玩性，用户一边亲眼看着安心，一边讲授听着有趣。维修进程全程录相，在信息公然透明的根本上，让用户有介入感、可查证，和用户交上朋侪，增长品牌认同。

闪修侠从专修苹果起头，打磨好了尺度化的办事，现已把品类扩展到三星、小米和华为的重要机型。产物做了模块化处置，让用户沿着“手机品牌色彩妨碍类型 ”一步步选择，操作简略，预判了问题，并给出了参考代价和维修方案。几个简略步调在微信办事号里就可以都解决了，并无主推App，实在App临时也是H5包装的，但为做其他标的目的留下了余地。

（上图为闪修侠产物选区妨碍的截图）

三月下旬起头打造大本营杭州外，6月进入了北京，现客单量100多。颠末几个月，两个都会的试错和磨合，王源暗示模式买通、流程完美、职员储蓄到位，筹备起头向天下邦畿的快速推动。再加之本钱助力，早前闪修侠拿了米仓本钱北疆旅遊, 数百万人民币天使，如今正在筹办pre-A。此轮扩大的节拍是：规划9月进上海、广州，10月进深圳、成都，11月进入武汉、西安、长沙、沈阳。

绕不外手机维修那些坑

一样看中手机维修这一市场的互联网创业公司其实不少，王自若的zealer.com采龍虎,纳的是自媒体培育粉丝，手机寄修的模式；腾讯旗下的superfix前期流程和闪修侠雷同，不外采纳寄送维修。该模式固然节流每一个都会上门的人力本钱，但问题在于挥霍时候，且路途有二次危险的可能，权责也不清。而采纳上门模式的创业公司也很多，罗列媒体报导过的几家如家电管家、万修科技、哈喽维修、极客修等。不管是哪家都不克不及防止手机维修这行早已埋下的那些大坑。

第一坑：不是官方的修手机都是哄人的！

手机市场早年的紊乱，掉包零件、虚报代价，让“修手机”＋“电脑城”的场景酿成了忽悠人的代名词。为了包管品格，对代价不那末敏感的用户会认准厂商的专业维修品牌。可是专修品牌的处置速率、数目都有限，有的乃至寄回原厂，花费时候长。而互联网创业的本色是将更多的资本向用户偏向，品格和时候成为两个焦点问题，在新的行业巨擘构成前，谁率先决解这两个问题，谁就占患了先机。

第二坑：王自若也无法说服老罗的，维修元件从哪来？

一个不成躲避的问题就是维修元件的供给链，是不是包管正品，是不是包管充沛供货？还记得罗永浩荡战王自若一役中，老罗紧抓自若的维修元件来路问题。闪修侠也称所用元件为正品，来历于深圳原拆团队，该团队购入美国低价正版合约机，拆成零件供应到闪修侠维修。王源也夸大，闪修侠对这些原装拆机的配件有一套审核机制，颠末专业工程师测试的配件才会被利用。但是正如老罗抓着不放的，原装拆件若是来路不正，是不是具备可延续？起首，在美国的信誉社会，合约机违约的本钱是很高的。其次，合约机再也不是电信商主推的采办方法，电信商以旧换新等多样方法的展开，也许会让这个隐形的行业落空货源。

第三坑：低频维修能有多长赛道？

按O2O的打法，讲求高频带低频，修手机有较高客单价，但绝对低频。若是没有高频办事去动员，就没有记着品牌的来由。王源其实不否定这一点，可是信赖一旦创建，用户虔诚度会很高。手机自己高频到不可，品牌和用户黏性，可以在符合的场景下靠其他工具玩起来。

说是手机维修，更正确些王源看中的是手机售出以后的长赛道，详细弄法是从以旧换新到旧手机的二次贩卖。

以旧换新，不少人都在提，但怎样让用户选择你呢？

王源认为苹果的公布节拍贯注了，每一年城市换新款手机的糊口方法，但换下来的旧手机实在还可以用。用户的诉求是平安、正品、不贫苦，不是为了收受接管掉旧手机，而是能在第一时候感觉新的科技产物。用户只需每一年给闪修侠2000块，他们会准时把新手机奉上门，帮用户把旧手机里的App、通信录等信息导到新手机里，在用户眼前把旧手机的资料删除。这个动作完成后，实在有了上下流多个标的目的想象的空间：

1、将会盘踞新机贩卖的一大渠道，并且都是对新产物需求强烈，对代价不那末敏感的优良用户。

2、收受接管的旧手机，成色好的，闪修侠能把它们放到三四线都会，举行二次贩卖。

3、成色欠好的可以拆用零件，成为手机维批改品零部件的来历，反哺维修主营业。

准确的打开O2O的三个步调

答复文章开首提出的问题，王源对O2O的设法，看起来是不落俗套的。

1.不盲目补助：免费贴膜而不是免费维修

曾有说法，vc给O2O项目烧市场的钱，都补助了一线茵蝶,都会的白领了。推拿、美甲、送龙虾，八门五花的免费体验都快把创业公司眼中的精英用户惯出吃白食的习气了。王源夸大说他们分歧于竞品，去公司送贴膜但其实不免费修手机，你要晓得你做这个的目标是甚么。是为了让更多的用户晓得闪修侠的品牌，手机坏了会想到闪修侠来尝尝，而不是给人留下个贴膜公司的印象。以是在每次得出台贴膜时，闪修侠会利市机的维修调养和用户交换，例如电池用久了续航欠好，就会举荐用户扣头换电池等。

2.不是为O2O而上门：从用户需求动身

王源等待的状况是：“上门是为了用户不消把时候挥霍在路上，一杯咖啡的时候，我能很安心地让闪修侠把手机修睦。”把繁杂的事变做简略，听取用户的声音。手机随时随地均可以修，而不是说为了要上门，你就在得家里花时候等着我。王源对我一起头给他贴的上门标签暗示了回绝：“不是将来包着O2O这个出格low的外套，打着上门的灯号。”手机坏了用户一秒都不想等，而是要营建随时随地的便捷感，让时候、地址都再也不是限定的身分，这是用户必要的糊口方法。

3.玩营销：乘车、炒话题、强调节念

做营销是王源其实不否定的，察看了闪修侠的几回营销，我发明他们的程度是递进的。第一次是乘车营销，本年2月杭州“最美苹果店”开张，闪修侠派了两个蜘蛛侠去乘车营销，现场多为果粉，精准人群冲击。

第二次是话题营销，某天晚上我刷朋侪圈，刷到王源发了条异样的朋侪圈（以下图），当下我就感觉这哥们炒作呢！没想到炒作成为了“史上最强老板”话题，微博热搜榜第六，当天有300多万多介入量，以后有几十家各种媒体去报导这个话题。捉住婚恋、买房等社会敏感问题，极具话题性。

（上图来自王源的朋侪圈）

以后王源暗里跟我说但愿做“某某侠”骑着骏马去拥挤的北京陌头修手机，此次除噱头，暗地里是想转达特别的”上门“理念，不是去你家，而是随时随地快捷的到你身旁修手机。

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