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標題: “閃修俠”“極客修”稱將調查涉“以次充好”等問題 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2019-8-3 16:03
標題: “閃修俠”“極客修”稱將調查涉“以次充好”等問題
昨日，新京報刊發《手機一拆一裝暗地里換上組裝屏翻新件》調查報道。

昨日，“閃修俠”發布通知布告稱，相關工程師和運營中间办理層已經嚴肅處理。

■ “手機一拆一裝暗地里換上組裝屏翻新件”調查追蹤

昨日，新京報報道了“閃修俠”“極客修”兩家國內最大的手機O2O維修平台工程師，在維修手機時，涉嫌用低價組裝件換掉客戶手機原裝件。對此“閃修俠”道歉並發布通知布告稱，今朝公司已終止與該质料供應商互助，相關操作不規范的工程師和運營中间办理層已經嚴肅處理。“極客修”發布聲明稱，平台配件來自正規廠家，針對報道中提到的問題已開展內部調查。

廣東中安律師事務所合股人潘翔律師暗示，這些行為涉嫌《產品質量法》規制的以冒充真、以次充好的行為，亦違反《消費者權益保護法》的規定，構成對消費者的欺詐。

閃修俠：原质料品質不穩定

記者近期臥底“閃修俠”和“極客修”兩家手機O2O維修平台，發現涉事平台的工程師在手機維修時，將低價組裝件、翻新件以“高品質”“原廠質量”的名義，安裝在客戶的手機上，且成心强调配件問題過度維修。

昨日下战书，涉事平台“閃修俠”在微博上道歉，並發布《關於積極整改主動接管社會監督的通知布告》。《通知布告》稱，經核对，新京報報道中提到的手機返修兩次的事变屬實。經檢測，該訂單返修問題均由手機屏幕原质料品質不穩定導致，今朝公司已經終止與該质料供應商互助，相關操作不規范的工程師和運營中间办理層已經嚴肅處理。

《通知布告》暗示，今朝，公司已經與報道中提到的當事人聯系，確認返修背工機沒有問題。為了更好保障消費者權益，公司將對閃修俠全國30城42家運營中间進行自查、整改。同時，创建長期返修阐发小組，力爭返修數據無限靠近為零，盡快杜絕類似問題的發生。

公開資料顯示，閃修俠所有者為杭州維時科技有限公司，公司建立於2015年。今朝，閃修俠估值超過10億元，已在30個重要都会摆设了40個服務運營中间，服務用戶1000余萬。

極客修：已開展內部調查

7月29日下战书，“極客修”發布聲明稱，極客修的配件通過國際CE、RoHS品级三方認証。極客修供给的換屏服務中，若是內屏无缺，工程師收罗客戶意見后，為用戶更換總成並收受接管內屏，收受接管內屏的費用在維修費用中進行抵扣。若是內外屏皆壞，用戶可以自留屏幕，但無法參與抵扣。對於報道中提到的問題，極客修已經開展內部調查。

在此前暗訪中，“極客修”平台維修師向記者証實，“極客修”平台給客戶換的根基都是價格較低的組裝屏。同時，在維修完成后，平台请求維修師帶走客戶的原裝屏幕倒賣。曾有客戶詢問所換屏幕的情況，“極客修”平台維修師暗示平台供给的屏幕和客戶的原裝屏“是一樣的”屏東當舖,。

維修結束后，上述維修師告訴記者，給客戶換的實際上是組裝屏，質量遠不如原裝屏。維修師在維修過程中，還存在“挖單”行為，成心强调配件問題過度維修，而替換下來的仍无缺的原廠配逢甲民宿,件，則又以“原廠件”的名義賣給新的客戶。

極客修平台顯示，其隸屬於重慶天極雲服科技有限公司，創建於2015年1月，截至2018年，極客修上門業務已經覆蓋全國近百座都会，服務數百萬人群。

新京報記者王飛翔

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