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“閃修俠”“極客修”稱將調查涉“以次充好”等問題
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作者:
admin
時間:
2019-8-3 16:03
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“閃修俠”“極客修”稱將調查涉“以次充好”等問題
昨日,新京報刊發《手機一拆一裝暗地里 換上組裝屏翻新件》調查報道。
昨日,“閃修俠”發布通知布告稱,相關工程師和運營中间办理層已經嚴肅處理。
■ “手機一拆一裝暗地里 換上組裝屏翻新件”調查追蹤
昨日,新京報報道了“閃修俠”“極客修”兩家國內最大的手機O2O維修平台工程師,在維修手機時,涉嫌用低價組裝件換掉客戶手機原裝件。對此“閃修俠”道歉並發布通知布告稱,今朝公司已終止與該质料供應商互助,相關操作不規范的工程師和運營中间办理層已經嚴肅處理。“極客修”發布聲明稱,平台配件來自正規廠家,針對報道中提到的問題已開展內部調查。
廣東中安律師事務所合股人潘翔律師暗示,這些行為涉嫌《產品質量法》規制的以冒充真、以次充好的行為,亦違反《消費者權益保護法》的規定,構成對消費者的欺詐。
閃修俠:原质料品質不穩定
記者近期臥底“閃修俠”和“極客修”兩家手機O2O維修平台,發現涉事平台的工程師在手機維修時,將低價組裝件、翻新件以“高品質”“原廠質量”的名義,安裝在客戶的手機上,且成心强调配件問題過度維修。
昨日下战书,涉事平台“閃修俠”在微博上道歉,並發布《關於積極整改主動接管社會監督的通知布告》。《通知布告》稱,經核对,新京報報道中提到的手機返修兩次的事变屬實。經檢測,該訂單返修問題均由手機屏幕原质料品質不穩定導致,今朝公司已經終止與該质料供應商互助,相關操作不規范的工程師和運營中间办理層已經嚴肅處理。
《通知布告》暗示,今朝,公司已經與報道中提到的當事人聯系,確認返修背工機沒有問題。為了更好保障消費者權益,公司將對閃修俠全國30城42家運營中间進行自查、整改。同時,创建長期返修阐发小組,力爭返修數據無限靠近為零,盡快杜絕類似問題的發生。
公開資料顯示,閃修俠所有者為杭州維時科技有限公司,公司建立於2015年。今朝,閃修俠估值超過10億元,已在30個重要都会摆设了40個服務運營中间,服務用戶1000余萬。
極客修:已開展內部調查
7月29日下战书,“極客修”發布聲明稱,極客修的配件通過國際CE、RoHS品级三方認証。極客修供给的換屏服務中,若是內屏无缺,工程師收罗客戶意見后,為用戶更換總成並收受接管內屏,收受接管內屏的費用在維修費用中進行抵扣。若是內外屏皆壞,用戶可以自留屏幕,但無法參與抵扣。對於報道中提到的問題,極客修已經開展內部調查。
在此前暗訪中,“極客修”平台維修師向記者証實,“極客修”平台給客戶換的根基都是價格較低的組裝屏。同時,在維修完成后,平台请求維修師帶走客戶的原裝屏幕倒賣。曾有客戶詢問所換屏幕的情況,“極客修”平台維修師暗示平台供给的屏幕和客戶的原裝屏“是一樣的”
屏東當舖
,。
維修結束后,上述維修師告訴記者,給客戶換的實際上是組裝屏,質量遠不如原裝屏。維修師在維修過程中,還存在“挖單”行為,成心强调配件問題過度維修,而替換下來的仍无缺的原廠配
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,件,則又以“原廠件”的名義賣給新的客戶。
極客修平台顯示,其隸屬於重慶天極雲服科技有限公司,創建於2015年1月,截至2018年,極客修上門業務已經覆蓋全國近百座都会,服務數百萬人群。
新京報記者 王飛翔
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