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標題: 新手机返厂维修,再次出现问题却不给维修,苹果:不符合保修标准 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2019-8-3 17:10
標題: 新手机返厂维修,再次出现问题却不给维修,苹果:不符合保修标准
曩昔手机只是一个通信装备，现在手机的功效日趋壮大，它在糊口中的感化和首要性也不竭增长。不少人更是成为了垂头族，不论是用饭、走路、上茅厕手机都不离手。手机的庞大市场也让不少手机厂商争抢，在浩繁的品牌手机中，苹果以其本身研发的ios体系获得了不少的用户的爱好。可是手机究竟结果是电子产物也会呈现各类各样的错误和问题。

杭州的方师长教师说本身本年7月1号在颐高数码采办了一部256G苹果8大屏手机。但是用了不到一个月，7月尾手机摄像头呈现了问题，摄像头摄影时会有暗影并且出格紧张，呈现问题后方师长教师就拨打了苹果售后的客服德律风，客服奉告方师长教师本地他们授权的一个售后维修网点。以后方师长教师就把手机送到了位于浙商财产中间的苹果授权办事商维修，办事商的全称是北京立兴创联办事科技有限公司杭州分公司。

一周以后方师长教师的手机维修睦了。立兴方面出具的办事消痔瘡茶,陈述单上写着“经检测装备外观杰出，无不测毁坏，相机摄影黑影，间歇性重启，软件规复后无扭转，妨碍仍然存在，送厂检测，以厂家检测为准”。手机维修睦以后苹果公司出具了产物办事择要，上面写着：颠末本次维修，您的iphone得到了一个新的序列号，并写了然新旧序列号和新的编码”。手机维修睦了，方师长教师那时也没斟酌太多。

10月22号手机呈现第二个问题，这一次手记直接开不了机了，没有法子方师长教师再次拿归去维修，这一次一样又返厂维修了，过了大要20天，11月21号立兴方面通知方师长教师说厂方的检测成果出来了，说是第三方私行更改主板，不给维修。

此次厂家没有维修手机并出具了一份产物办事择要，上面写着：“技能职员细心查抄了产物，发明该产物存在一个未在原始维修哀求中说起的问题，因私行改装而致使的问题不在保修范畴内，有鉴与此，您的产物不合适维修尺度。”对付如许的成果方师长教师很不得意，由于第一次也是返厂维修的，是厂方给换的主板又不是本身维修换的。

随跋文者和方师长教师来到了这家苹果授权维修点，一名事情职员奉告记者手机其实不是他们何处做的维修，都是苹果何处本身做的维修。随跋文者提出了本身的一个疑难，是否是手机并无返厂维修而是直接送到第三方维修机构维修的呢。事情职员给出的谜底是：手机全数都是返厂维修的，没有第三方维修机构，随后事情职员暗示他们其实不代表苹果，不克不及够接管采访。而对付方师长教师碰到的问题该若何解决，只有去接洽苹果何处。

方师长教师说他以前已给苹果客服打过屡次德律风，但问题都没有获得解决，随跋文者再次接洽苹果客服阐明环境。苹果客服职员奉告记者，方师长教师銀行代辦,这个手机的环境如今正在申说查询拜访，如今两个通道同时举行，第一个就是软件技能部分申说的通道，是由专员卖力帮手去查的，第二个是立兴售后何处的高档维修部分也去查询拜访，等查完成果出来以后会德律风蘆洲借貸,接洽到方师长教师何处的。方师长教师暗示若是苹果公司方面不克不及够给他一个得意的回答，它会向市场羁系部分投诉。

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