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6月24日，一名网友在黑猫投诉平台反应称，本身于2017年2月14日采办了一台惠普条记本电脑。在正常利用的环境下，于本年6月20日发明电脑右下角突出，电池呈现鼓包征象。6月21日，网友接洽上惠普客服，客服暗示，电池鼓包不影响平安，并称网友的电脑已过质保期，不予免费改换电池。
对此，网友提出两点质疑：第一，本身所采办的惠普“阴影精灵2”系列条记本电脑，在收集上有不少投诉，问题都是电池鼓包，对付如许台中當舖,的批量产物问题，惠普不实时召回也不自动接洽客户改换，而是等问题呈现后再以电池鼓包不影响平安且呆板过保为由，不予免费改换，此种做法十分不当。
第二，电脑机身上有明白提醒：电池紧张鼓包制止利用，以是客服所称的平安是真的平安吗？
在黑猫平台，关于惠普电脑电池鼓包的投诉不在少数，人们均质疑电池自己质量有问题，在这类环境下，厂家仍以产物过质保期为由让用户自费改换，是不是公道呢？对此问题，北京国舜状师事件所舒瑶状师认为，固然是分歧理的，若是电池自己存在质量问题，厂家应当无来由的退换货，若是造成丧失，还理当承当补偿责任，这也是我国产物质量法中明白划定的。因产物缺点造成侵害请求补偿的诉讼时效是3年，由当事人@晓%W2OVi%得或理%54322%当@晓得其权柄遭到侵害时计较，而产物存在缺点造成侵害请求补偿的哀求权是在缺点产物交付最初消费者满十年损失。
今朝惠普客服称鼓包电池不存在平安问题，那末电池是不是平安，应当由谁说了算？而万一呈现平安变乱，又该由谁卖力呢？舒瑶状师认为，为了断定电池是不是平安，最佳是消费者、代表方（如消协）、厂家三方配合拜婚宴,托权势巨子的检测机构对电池举行检测。若是由于鼓包电池产生平安变乱，造成人身或财富侵害，消费者有权向贩卖商和出产商主意产物质量责任。
截至6月26日15时，该案例在黑猫投诉平台仍为未解决状况，后续希望，咱们将延续存眷。
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發表於 2019-7-26 18:43:19
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