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截至今朝，原密斯的蘋果手機依然無法利用。一個多月前，其手機損壞，因屢次預約失敗無法維修，致錯過保修期。蘋果客服暗示，沒有預約無法進行維修，客戶隻能期待。
據原密斯介紹，客岁11月20日，她從朝陽區燕豐商場旁的迪信通手機專營店，購入一部AppleiPhone6手機（如下簡稱蘋果手機）。因屬於從第三方（借現金,桃園支票貼現,非AppleiPhone直營店）處購買，以是沒有發票。原密斯說，本年10月，手機聽筒出現問題，通話音量過低。她於10月8日致電蘋果客服，“對方稱若有發票，可至指定維修店進行維修，若無發票，則需到直營店進行維修。”客服同時建議原密斯撥打電話或通過官網進行預約。
“我問他可否直接到直營店等待，對方稱售后資源緊張，不預約無法進行維修。”原密斯稱，截至今朝，她已通過電話、官網進行了10屡次預約，北京4家直營店，一家都預約不上，致錯過保修期，手機也無法利用。“對方則稱，直營店面對的客戶過多，預約不上為正常現象。假设錯過保修期，維修費用隻能本身承擔。”
昨全国午，記者以客戶身份致電蘋果客服。客服暗示，如無發票，隻能通過電話或官網進行預約維修，何時預約乐成並欠好說。記者屡次強調急用手機，欲直接前去直營店排隊等待。客服稱，因維修用戶過多，排隊也需有預約號。若無預約號，隻能耐烦期待，並無其他法子。
截至昨晚記者發稿時，蘋果官方仍未對此事做出回應。（記者台中借錢,李莎） |
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發表於 2019-8-3 15:31:20
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