手机维修市场的水究竟有多浑?

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记者卧底海内两家最大的手机O2O维修平台“闪生髮治療,修侠”和“极客修”，发明在手机维修的一拆一装暗地里，低价组装件、翻新件以“高品格”“原厂质量”的名义，被换上客户手机，工程师在维修进程中，还存在“挖单”举动，成心强调配件问题过分维修，而更换下来的仍无缺的原厂配件，则又被以“原厂件”的名义卖给新的客户。(7月29日《新京报》)

针对上述报导，“极客修”回应称，内部已开展查询拜访。但从记者暗访环境来看，上述两家维修平台用低价组装件、翻新件换掉原装件等举动，极可能不是工程师小我举动，而是公司举动。好比有一套尺度话术来培训员工应答用户对配件质量、来历的猜疑。再如，低价组装件、翻新件都是公司同一供给的，公司方面不成能不晓得这些配件的质量。

若是坑害用户是公司举动，可以说这是一种“有组织违法”——即违背了《产物质量法》和《消费者权柄庇护法》，而被坑的用户数目可能很巨大——仅“闪修侠”办事用户就多达1000余万，生怕这些用户中不少人花了很多钱却没有修睦手机。而“闪修侠”和“极客修”如许的维修平台则在手机一拆一装之间，通太低价件、翻新件得到了高额利润。

手机用户之以是被坑，起首与用户妄想廉价有关。按说，手机呈现碎屏等问题后，用户应当得手机官方售后店或官方指定维修点去维修，但因为官方维修收费高，很多用户就选择非官方维修平台。其次，这些维修平台缺乏最少的品德血液，不是靠朴拙办事用户保存，而是靠牙周病治療,讹诈手腕赢利。此外，还与“守夜人”没有敌手机维修市场有用羁系有瓜葛。

在这类环境下，生怕手机维修市场的乱象不但仅是配件以冒充真、以次充好、过分维修，还可能存在其他不为用户所知的猫腻。以前，“闪修侠”专家就曾怒揭这个市场8大圈套，包含“看人下菜”哄抬用度、乘隙偷换零件——用劣质配件移花接木、歹意毁坏无妨碍路线然后加修抬价获得长处等。可见，这个市场水的混浊水平远远超越咱们的想象。

具备嘲讽象征的是，“闪修侠”专家在揭穿手机维修8大圈套的同时，“闪修侠”本身也是圈套的制造者。换言之，“闪修侠”试图经由过程揭穿圈套来塑造本身形象，却没有想到本身被记者暗访后违法举动也表露在阳光下。从某种水平来讲，在缺乏自律和羁系的环境下，受长处驱策，手机维修市场除品牌手机官方售后店外，坑害用户或是一种广泛征象。

不管是从保护消费者权柄的角度来讲，仍是从保护市场秩序和法令公信力的角度而言，都@应%p8KTQ%当对海%89R85%内@手机维修市场的浑水举行有用治理，关头在于两点：一方面，手机用户要聪慧起来，尽可能选择得手机官方售后点去维修手机，若是到非官方平台维修手机，一旦维修后仍呈现质量问题，就该实时依法维权，投诉或告状，也许能获得退一赔三的待遇。

另外一方面，市场“守夜人”既要敌手机配件质量增强抽检和其他羁系，也要敌手机维修平台、维修职员举行规范和监视。好比，对付不合适质量尺度的手机肩周炎,配件，既要公然暴光又要惩罚出产者、贩卖者，即从泉源对劣质配件举行停止。再好比，对今朝模胡的手机配件观点举行规范，削减维修职员成心以“原厂质量屏”的模胡观点乱来用户的空间。