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事由：5月30日，本報報道了維修電腦添新错误一事。市民劉师长教师購買的惠普筆記本電腦忽然出現電池發鼓等問題，送到指桃園支票貼現,定維修點維修后，電腦不但沒有修睦，還喪失了部门功效。
北京晨報熱線新聞（首席記者 張靜雅）北京晨報記者昨天领会到，經過報道，惠普客服主動聯系劉师长教师，為他更換了一款新電腦作為補償，劉师长教师對該處理方案暗示滿意。此前，劉木質地板,师长教师的惠普筆記本電腦在利用一年后出現電池鼓包、屏幕發暗、風扇妨碍等多個問題。他通過客服找了一個離家近来的維修點，把電腦送了過去。維修點檢查后稱問題不大，讓他一周后去取電腦。誰知一周后劉师长教师被告诉還沒有修睦，配件問題都已經解決，但出現了新問題。“筆記本的主打功效——屏幕同步功效居然沒有了。”苦等了三周無果，劉师长教师遂请求惠普給個說法並賠償，但沒有获得回復。
昨天，劉师长教师告訴北京晨報記者，本報報道后，惠普客服主動聯系到他，暗示可以為他更換一台最新型號的電腦，並且不加收費用。記者就此聯系惠普客服，事情人員暗示，為了不耽誤消費台北機車借款,者利用電腦，採取了更換機器的方法，但愿消費者能夠滿意。“我已經拿到新電腦了，對這個處理方案很滿意，感謝北京晨報的報道。”劉师长教师說。
線索：劉师长教师 |
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發表於 2019-7-26 16:47:43
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