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被央視3·15晚會暴光後,惠普近日颁布問题電腦维修细则,暗示将對各种問题機型供给免费检测维修或退换機,并将為以前补缀過的電腦举行补助。昨日,“惠普四川维权群”浩繁成都用户向记者暗示,虽然惠普提出了問题機型的处置定见,但仍质疑其抵偿方案“不坦诚”,由于問题電腦型号颁布不明白。對此,成都浩繁用户暗示将继续维权,并强烈请求惠普完全向消费者阐明電腦呈现妨碍的缘由,并自動召回,给消费者报歉。|xGv00|bfbf3a7fe6b591da0b3936d美國偉哥哪裡買,a1a9c420b|xGv00|8562b5198b819aae2599422d037fbd8e·免费抢S.H.E写真 ·《唐山大地動》團看第二波
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惠普颁布方案 将赐與经济抵偿
惠普日前颁布的“严酷履行三包划定施行方案”暗示,将依照三包划定,按照用户请求,對付合适三包划定前提的問题電腦予以避免费维修、换機或退機。對付“V30xx”等型号電腦存在過没法上彀、黑屏、死機等問题,三包期内维修過的,将免费维修主板,并再延保两年,掏過维修用度的,将赐與必定补助,补補魚機,助金额不高于電腦代价的15%,在惠普辦事中間的维修用度将全额退款。三包期内未维修過的,从3月15日起的180天内,免费维修主板,并延保两年。DV2000、V3000系列的其他型号,若是因主板妨碍没法启用,三包期内曾维修過主板的,将依照三包划定免费检测维修主板或退换機,维修用度也将同前面同样举行补助或全额退款。
HP541等6款電腦,呈现亮纹或闪屏,在三包期内维修過的,将按照三包划定免费检测维修或退换機。其他所有HP条记本,碰到呆板妨碍没法正常利用的,如在三包期内,将按照划定免费检测维修或退换機,如跨越三包期,但在三包期内重要部件曾维修過,也将按@划%x3hgo%定對重%H6614%要@部件免费检测维修或退换機。
惠普同时称,已起头着手改良客户體验和售後辦事,并耽误所有惠普条记本辦事中間的运营时候,从早8点半至晚9点。
惠普“不坦诚” 消费者亮相:绝望
“HP541等6款(電腦)是哪些?”“為甚麼不明白指出?”“三包法不克不及从底子上解决問题!”……對付惠普的维修细则,消费者彷佛其实不买账。记者昨日在“惠普四川维权群”看到,很多成都用户認為惠普“应當颁布問题電腦的详细型号”。
“看了惠普發的通知布告,我用两個字亮相:绝望。通知布告里對型号暗昧其辞,關切规划凌辱用户,不少問题電腦不在辦事之列。”市民周師长教師認為,惠普對問题型号条记本的出產数目、贩賣地域应當举行颁布,對付問题電腦為甚麼屡屡呈现显卡高温、闪屏、花屏、黑屏征象也应有所诠释,“应讓咱们大白隐患事实在哪里,可對這嘉義當舖, 些問题他们始终不供给明白回答,紧张加害了消费者的知情权。”
成都用户刘師长教師奉告记者,昨日拨打惠普客户支撑專線,一向都是语音留言,他認為惠普這次的亮相同以前比拟有捕蒼蠅神器,所前进,但仍不克不及解决所有消费者的现实問题,“惠普是在摸索消费者的生理底線,底子没有坦诚踊跃的立場。”
成都網友“Melus”認為,這不是三包法可以或许解决的問题,“明明是電腦质量呈现了問题,為甚麼仅仅用三包售後辦事来处置?咱们必要一個公道的说法,一個透明的解决方案,而不是讓咱们再继续维修,但愿惠普自動召回,然後给咱们所有采辦惠普的消费者报歉!”
·状師暗示·
继续提交投诉資料
“强烈请求召回,若是不召回,将维权到底,继续投诉。”浩繁成都用户纷繁向记者暗示。在“惠普四川维权群”记者還看到一则“告急通知”,通知称此後将由状師團與惠普举行接触和會商。
昨日,记者从賣力這次團體维权的北京盈科状師事件所得悉,今明两天或将向國度质检总局递交新一批投诉資料,触及最少370名惠普問题電腦用户。相干状師暗示,今朝已在售後辦事上获得必定成功,惠普認可了國度的三包律例,但消费者依然没有知情权,惠普仍是不認可本身電腦的整批质量問题,是以,接下来将“继续给质检局送投诉資料”。
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