邮寄電腦到貨後屏幕破裂 維修要两千多元 申通快递:未保价 理赔500元

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在菜鸟裹裹下单寄電腦，到貨發明屏幕决裂，維修要花2000多元。未保价，菜鸟裹裹称，出格申请了110元赔付；申通快递称，理赔500元。

8月19日，马密斯在菜鸟裹裹下单，經由過程申通快递给咸阳的弟弟寄電腦。“我是本年2月才買的遐想条記本，5800元。”马密斯说，她预约了上門取件，“我第一次寄快递，不晓得有啥流程，那時電腦没有包装，我還吩咐快递员打包要细心，打包费我出。然後問快递员還必要此外流程不，他说不必要了。直到出了事才晓得保价這回事。”

8月21日，马密斯的弟弟收到快递，打開一看，電腦外观没問题就拿回家了。回家打開電腦，显示屏大部門决裂，没法利用。

马密斯和菜鸟裹裹接洽，菜鸟裹裹告诉她和快递公司协商，“一起頭申通说只能补偿三五倍運费，厥後又说快递外包装没有毁坏，肯定外包装破损了才是快递公司责任。”马密斯说，咨询了電腦維修，换屏用度在2500元。“我過後才反响過来，快递员没有收我包装费，也没有给我好好包装，他把電腦和充電器等一块兒装在電腦包里，没有分隔放，電腦上包了一层纸，起不到防护感化。”8月27日，马密斯接到申通快递事情职员来電，称可赔付500元。對此，马密斯不克不及接管。

8月28日，記者和马密斯接洽到菜鸟裹裹，事情职员说，經盘問，马密消脂茶,斯反應的是8月19日的定单，赔付没有告竣一致，“電腦摔坏是運输途中致使的，定单没有保价，鉴于马密斯是菜鸟裹裹优良客户，以是出格向快递公司申请了110元，已是最优的成果。”马密斯不承認该金额，會進级处置，後续由專员再处置。

随後，記者和马密斯接洽到申通快递客服95543，消脂茶，事情职员说，22日接到投诉，马密斯邮寄的是個条記本電腦，价值5800元，維修用度2500元，没有保价，今朝协商500元理赔，马密斯分歧意。“電腦摔坏是物流進程中發生的，運输中不免有問题。”事情职员说，保价重要看客户意愿，有的快递员濕氣重吃什麼,會提示，有的不會，“咱们请求電池、充電宝等中正抽水肥,犯禁品會提示不克不及邮寄，宝贵物品保价不會提醒。”今朝已記實马密斯诉求，下一步會有專员再和马密斯沟通。