200亿電腦维修市場的诱惑

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電腦维修市場的紊乱早已不是甚麼消息。跟着比年来海內条記本電腦销量的猛增，维修市場范围敏捷扩展，如今，電腦廠商和第三方维修企業起頭器重、規范维修市場，倒是很多人没有意想到的。

廠商為甚麼只是“哪坏换哪”？

“前一段時候，我的条記本屏幕變得很暗，就到廠商的维修點去修，經檢测，是背光灯坏了，他們说必要换屏，由于過了保修期，换屏必要3000多元，這價格均可以买個新的了，為甚麼灯坏了要换屏？我就到中關村花300多元换了個背光灯，可没過两個月，又坏了。”北京的消费者小李很忧郁地奉告記者。

据条記本電腦第三方维修企業——北维（中國）条記本数码维修連锁機構（下称“北维連锁”）总司理邓大勇先容，電腦维修分為两個级别：一级维修，也叫板级维修，针對的是電腦中某一装备或部件，或電腦软件的設置，“普通點说，就是哪坏换哪”；二级维修，是一種對元器件的维修、路線维修，也叫芯片级维修，“哪坏修哪”。绝大部門廠商的售後只是一级维修，中關村大巨细小的第三方维修企業1、二级维修都做。“大師常常说的電腦维修乱，实际上是指第三方维修的二级维求學務。”

邓大勇奉告《中國經济周刊》：“海內市場上绝大大都廠商都不具有二级维修能力。由于前几年，海內条記本的年销量才几百万台，二级维修市場不大，廠商看不上。若是廠商做二级维修，本錢太大，好比一家廠商在天下有200個维修點，每一個點配备四五個二级维修的工程師，就必要上千人；别的，還要储蓄配件，這會加大库存。少数廠商客服承接的二级维求學務也根基上都是由第三方维修企業来做的。”

中國惠普有限公司（下称“惠普”）運维辦事奇迹部商用產物支撑運营司理黄海宇奉告《中國經济周刊》，二级维修因為是人工操作，難以到达出產線所到达的精准。出于對消费者卖力的斟酌，當電腦呈現問题時，廠商一般會建议用户采纳一级维修，完全解除隐患。同時，為了知足用户的多样化需求，惠普在供给一级维修的同時，也供给二级维修供用户選擇，在用户具名确認後，由授权工程師举行维修。

中關村為甚麼维修乱？

很多消费者選擇第三方维修企業，但經常遭受一些不規范的举動。“你去中關村修呆板，只如果屏幕不亮的，根基上城市奉告你是南桥芯片坏了；主板略微有些問题，就是顯卡坏了。由于南桥芯片、北桥芯片、治療便秘，顯卡的维修比二级维修用度贵。若是你不修，他可能就把你的配件换成廉價的或坏的，归正電腦是坏的，你也不晓得。能赚一點是一點。乃至有些不讲求的，拆開電腦，若是你不修了，他就不给你装归去了，迫使你维修。”一名在中關村做電腦维修的業內助士奉告記者，“没法子，大師都要赚錢，如今竞争這麼剧烈，巴掌大其中關村，就有1000多家搞维修的。不外，和卖電腦的比，咱們的竞争還算不剧烈的。”

而据邓大勇先容，電腦维修行業紊乱的本源在于，電腦配件没有整體的、成型的市場行情和贩卖系统。“维求學散布着一些灰色渠道，深圳、香港等地几家大的配件商，从泰西、馬来西亚等全球范畴內倒配件，然後再分给京沪等地的大配件商，再卖给咱們。好比一家電腦廠商，在國表里都有工場做主板，可能某家工場的產物有多余，或有人能从內部渠道搞出一些配件来，就往外撒，代價必定比供應廠商的廉價。“大的配件商满世界找配件，供應咱們，但来历不不乱，可能本年倒来了A廠商的配件，来岁又倒来了B廠商的配件，咱們就被動地随着他們换，他們能弄到甚麼配件，咱們就做甚麼配件。并且這些配件的出廠代價低，致使利润空間小，并且也没法構成不乱的代價系统，谁都没法自動节制，也就没甚麼市場行情，也不成能規范。”

据邓大勇先容，北维連锁在中關村1000多家第三方维修企業中“排在前三名”，但也只有近20人的團隊，一年100多万的流水。“市場不規范，企業很難做大。前一段時候，我曾和中關村几家大的条記本维修公司商谈，想建立一個企業同盟之類的機構，日常平凡多交换，規范一下市場，做做告白等，但感樂趣的未几。個他人乃至说，你不蒙人了，怎样赚錢？”

規范的動力在哪

从2008年起頭，一些電腦廠商起頭加速在天下增設维修網點的速率，開辟二级维求學務等。北维連锁正在吸引投資，举行天下直营連锁店的創建，举行互助火伴的招商加盟系统，打造品牌。此中的動力，来自于海內敏捷扩展的维修市場。

据邓大勇先容，1998-2006年海內条記本電腦的销量总和為1000万台摆布，2007年单年销量為750万台摆布，2008年1200万台，2009年估计有1500万台，增加势頭强劲。今朝海內用户手中持有条記本電腦约莫三四万万台。除商用機型是3年保修外，大部門条記本電腦的保修期為1年。過了保修期後，才是妨碍高發期。“据業內统计，购機第二年的维修量占到10%?20%，今後每一年按10%的比例递增。再加之水貨或二手呆板自己就没有保修，以是，今朝市場上最少有2000治療神經性耳鳴，多万台的条記本维修量。估算下来2009年条記本的维修用度估计就有200多亿。再加之金融危機，部門用户不镌汰条記本，而選擇维修再操纵，這個市場就更大了。”邓大勇奉告記者，清潔服務,北维連锁只做条記本数码维修，由于台式機很多多少都是组装機，并且维修的技能含量较低，很多用户本身也會揣摩着修。

北维連锁如今力推的卖點是“中國第一家可以現場旁觀的条記本维修機構”。“实在条記本维修是個技能性很强的活儿，用户就是現場看也看不懂，如许做就是為了讓他們安心。咱們的代價不是最低的，但咱們包管公允、透明，讓消费者安心，咱們也做得比力安然。”邓大勇说。
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日生髮慕斯,趋扩展的维修市場，也吸引了愈来愈多的廠商的器重。据邓大勇先容，某品牌廠商本年就建立了子公司，和IT大卖場、第三方维修企業互助，專門做IT续保辦事。“大卖場在贩卖電腦時向消费者举薦续保辦事，即在正常购機用度外多掏几百元，可享受廠商顺延一年的续保辦事。由于廠商不具有二级维修能力，他們今朝是和咱們互助。”

据黄海宇先容，惠普将按照市場环境當令调解计谋。2008年，惠普對售後辦事举行周全進级，提出了“打造触手可及的金牌辦事”的成长计谋。截至2009年年末，惠普金牌辦事網點在天下進驻都會将跨越420座，網點数目跨越500家。本年，借助暑期促销勾當的開展，惠普對其金牌辦事举行再次進级，此中一项首要內容就是在平凡条記本工程師的根本上，增长資深条記本工程師，為用户供给加倍專業的辦事。

“如今，天下各地大巨细小的第三方维修企業不可胜数，但谋划模式上均為单兵作战。品牌影响力、维修技能、配件貨源、告白鼓吹、辦事規范等方面都得不到公道有用的同一運作，行業內找不到一家具备現实品牌價值、消费者承認的维修連锁企業。咱們要做的，就是創建中國条記本数码维修連锁龙頭企業。”邓大勇為此而四周寻觅投資，“哪里有科技類的基金，不晓得能不克不及支撑咱們？咱們就是想诚信地辦事，安然地赚錢。”