苹果新款抗水手机遭进水后不能使用 客服:无法保证100%防水 维修需...

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新京报快讯(记者刘名洋)本日(15日)，一则关于苹果抗海员机遭进水后没法利用的动静激发存眷。对此新京报记者接洽苹果客服，对方称，鼓吹的防水只是特定前提下抗水，没法包管100%防水，不测、报酬进水后维修均需自费。

9月21日摆布，浙江杭州的王师长教师采办的新款iPhone XS Max手机到货。10月9日，王师长教师活动完以后因手机壳脏了，便拿水冲了一下，随即进水不克不及利用。10月10日，王师长教师到苹果官方旗舰店维修，被告诉，因手机进台中搬家,水需王师长教师花4788给你直接改换一个。对此，王师长教师认为，苹果以前鼓吹有防水功效，进水后应由苹果承当责任。

新京报记者以消费者身份致电苹果官方客服德律风，表达想要采办防水结果好手机时，对方举荐称，iPhone XS 和 iPhone XS Max 可防溅、抗水、防尘，在最深 2 米的水下逗留时候最长可达 30 分钟。“一般环境下不谨慎把杯子里的水倒在了手机上，不会影响正常利用。”

当扣问不测进水背工机呈现妨碍后是不是保修时，上述客服职员暗示，采办的新手机有一年的质保，其实不包含不测保修。当记者扣问其声称手机抗水，在现实傍边进水是不是属于质量问题，事情职员诠释，他们所指的抗水品级是在包含水温、气温、咸淡、气压等特定前提下的抗水，但其实不能包管100%防水。

苹果官方网显示，iPhone XS 和 iPhone XS Max 可防溅、抗水、防尘，在受控实行室前提下经测试，其结果在 IEC 60529 尺度下到达 IP68 级别 (在最深 2 米的水下逗留时候最长可达 30 分钟)。

新京报记者盘问到，IEC(国际电工委员会)60529为国际治療痛風,防护品级认证，也可被理解为防水品级、防尘品级。IP68级别中，首个数字6代表固态微粒防护品级中的第6级，即慎密防尘，不会有尘土进入，第二个数字8代表液体浸透防护中的第8级，即机壳延续浸入水中，进水量将不成能发生有害的影响。