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花高价到知名连锁手机维修店“百邦-成都店”修手机，没想到碰到了“李鬼”维修店，不单手机没有修睦，原装手电机池还被换成歪电池。
愤慨的韩密斯前去这家位于成都春熙路正熙国际的店肆诘责，发明该店只是墙上鼓吹内容与天下知名连锁手机维修企业“百邦”高度类似，其真实的业务执照名称为“锦江区百帮忙机维修办事部”，是个别工商户，与苹果官方授权售后办事机构“北京百华悦邦科技股分有限公司（百邦）”沾不上半点瓜葛。
成都锦江区市场和质量监视办理局春熙路市场和质量监视办理所卖力人暗示，锦江区百帮忙机维修办事部涉嫌冒充知名企业，利用冒充伪劣配件，今朝市场和质量监视办理所已参与查询拜访。
招牌是百邦-成都店
消费者说：
花高价维修了手机，妨碍仍然存在
韩密斯奉告红星消息记者，本身本年1月31日采办了一部华为手机Mate10，11月发明手机有发烧发烫、待机时候短的征象，经由过程网上盘问，找到了一家“正规”华为售后维修店。
“网页弹出对话框，客服按照我地点区域举荐了这个位于正熙国际写字楼的维修店，说必要预约才能维修。”韩密斯说，写字楼和预约这两个身分，让她感受这是一家“正规”的官方售后维修店。
11月10日，她带着手机来到了位于正熙国际18楼的“百邦-成都”店。
“维修职员跟我说，手机发烧发烫是由于电池烧了，连带烧的另有四周芯片，两个必要改换，报价五百多元。”韩密斯说，另有几天就要到新疆嬉戏，时候紧急，她赞成维修，1个小时后取机。修手机一共耗费666元，此中芯片368元，电池198元，人工费50元，办事费50元。韩密斯说，手机维修后，她用了一天发明发烧发烫待机时候短的征象仍然存在，拨打了华为官方客服德律风，华为客服职员按照她的描写，让她将后台很多运行的步伐封闭，发烧发烫征象消散，待机时候可达一天。
“我这才茅塞顿开，手机实在压根就没有问题，维修店到底给我换了啥？”11月12日，韩密斯带着表弟金师长教师一同前往诘责。金师长教师发明，店肆吊挂的招牌是“百邦-成都店”，墙上鼓吹栏为百邦建立于2007年，总部位于北京，是一个天下级的手机售后办事企业，具有员工1100名，用户数目到达150万人次。这个先容与天下连锁手机维修企业“北京百华悦邦科技股分有限公司（百邦）”官网企业先容高度类似。
“天下连锁企业很是注意店肆位置，怎样可能在隐藏写字楼？”金师长教师说，他请求店肆供给业务执照，店肆回绝，他经由过程向12315投诉、盘问了店肆业务执照，业务执照显示，该店肆名字为“锦江区百帮忙机维修部”，建立时候为2017年，是个别工商户。
金师长教师说，他猜疑这家店肆冒充天下连锁企业百邦，为了左证本身的猜疑，他致电百邦客服职员，客服职员奉告他，百邦在成都只有一家店，地点不在春熙路。“这底子就是冒充知名企业百邦，子虚鼓吹”。
墙上先容与百邦官网先容高度类似
记者查询拜访
换的电池非原装，连维修店也非知名企业“百邦”
12月13日，在记者的陪伴下，韩密斯到了锦江区百帮忙机维修办事部。
记者在店内看到，与金师长教师描写不异，店肆挂的招牌是“百邦-成都店”，其墙上鼓吹内容为天下级办事平台，总部位于北京，建立于2007年，与北京百华悦邦科技股分有限公司的官网先容高度类似。
记者致电北京百华悦邦科技股分有限公司客服职员，客服职员暗示，百邦在成都只有一家店，位于益州大道，正熙国际的“百邦-成都店”是冒充，“咱们在正熙国际没有店，它是冒充的，但由于咱们不是工商部分，是以没有法律权，建议你们向本地工商部分举报。”
韩密斯暗示滅蚊燈,，本身请求锦江百帮将本来的手机芯片和电池给她，在拿配件的时辰，百帮维修职员几回再三向韩密斯夸大，改换过的芯片和电池是原装的。韩密斯将修过的手机和改换下来的手机配件拿到华为官方客户办事中间举行检测，显示芯片没法检测，而电池检测陈述显示，改换的电池长短原装电池，韩密斯刚拿到的电池也不是她本来的手电机池。
“你的手机采办日期是1月31日，你拿到的电池出产日期是3月24日，也就是说，你的手机已卖出去了，电池尚未出产出来，怎样可能？”华为官方客服办事中间工程师说。
记者致电华为官方客服，客服职员奉告记者，韩密斯同款手机的原装电池必要61元，若需改换，还需人工办事费50元到150元不等。“如今换这款手电机池有优惠，电池和人工费仅必要99元。”换而言之，韩密斯花了198元换一块歪电池。
韩密斯的维修记实
店长回应：
愿意退全款，“招牌和鼓吹内容是老板的意思”
面临韩密斯供给的华为非原装电池检测陈述，锦江区百帮忙机维修办事部店长林师长教师暗示，店肆愿意退款298元，他小我再出资368元，合起来666元全数退回给韩密斯。
韩密斯不接管。“他们将我没有问题的芯片和电池换掉，换成歪电茵蝶,池，还致使我的保修期失效，要三倍补偿。”两边协商失败。
林师长教师向记者暗示，愿意全额退款是由于“客户对公司办事不得意，而不是由于改换了歪电池，咱们一向说的是原厂电池，没有说原装电池，原厂电池不即是原装电池，固然也不解除工程师维修时有违规操作，如今这位工程师已告退。”
检测陈述显示：韩密斯的电池不是原装电池
锦江区百帮究竟是不是天下连锁企业？与天下知名企业百邦有甚么瓜葛？
“咱们在天下一共有四家店，别离为北京百划月帮，天津百邦手机维修办事部，上海华睿时待和咱们锦江百帮，4家都是个别户。”林师长教师说。后颠末记者在天下工商信息体系盘问，没有查到前述三家店的信息。
林师长教师先容说，之以是利用“百邦-成都店”和墙上的鼓吹内容，“由于老板说可以这模样用，至于是否是冒充或子虚鼓吹，我就不晓得了，要问老板，老板姓蔡，今朝在上海。”
成都会锦江区市场和质量监视办理局春熙路市场和质量监视办理所卖力人暗示，锦江区百帮忙机维修办事部涉嫌冒充知名企业，利用冒充伪劣配件，今朝该所已参与查询拜访。
红星消息记者 钟美兰 拍照报导
编纂 官莉 |
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發表於 2019-8-3 17:15:10
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