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“用户6619490226”投诉“顺丰速运”，请求维修换新或补偿，此中涉诉金额2600元，今朝投诉已解决。
消费者“用户661949022減肥貼,6”在7月13日向黑猫投诉平台反应：“本人在京东新买一台条记本电脑，因体系问题向商家换，用顺丰速运寄件因是宝贵物品并买了报价，商家因电脑A盖有划痕拒收，本人接洽顺丰扣问电脑划減肥茶推薦,痕问题，顺丰何处说电脑A盖没有划痕，而是电脑屏幕有点陈迹，然后顺丰说我寄件时屏幕就是有点陈迹，快递何处说屏幕应当不是划痕而是陈迹。我寄电脑当天就拍了视频才寄件视频上也有日期显示也把视频上和视频日期上传到顺丰公司，顺丰公司上传的成果和图片就是屏幕有轻细划痕商家被拒收，我屡次向顺丰反应尽快处置问题。顺丰和商家两边说的划痕问题都纷歧样，我请求顺丰跟商家何处核实环境，迟迟没有成果一天拖一天，我天天都有打德律风去顺风快递扣问成果仍是没有帮我解决，顺丰说会尽快帮滅火器,我处置，一天推一天的。我向顺丰快递提出让专业职员把电脑带曩昔跟商家何处劈面核实，顺丰承诺了可是迟迟没有曩昔，我因事情必要急需电脑利用，一向在催他们，他们阐明天去来日诰日说后天去，到最后第三天才去。顺丰和商家劈面的核实成果是，电脑A盖有划痕屏幕并无划痕，顺丰公司再次说我寄件时电脑A盖就是有划痕，这和刚起头跟我说的纷歧样，顺丰说等他们派件职员带电脑回来再从新上传电脑问题的图片再帮我解决，这一等就是两三天，这几天也一向打德律风曩昔催。最后给我的成果是，顺丰公司补偿我三百元顺丰卡和免运费退回给我，我对这成果很是不得意，我的新电脑是寄回商家换货的，因顺丰运输途中弄到有划痕致使我换不了货，也不帮我解决问题，我请求帮我把划痕问题维修或换个新盖，让我能和商家换货，如果不肯意便已报价金额补偿给我。请您们尽快帮我解决图一图二是商家与我说电脑划痕问题，图三图四是商家发的划痕图片。图五六七是顺丰公司上传的问题图片。图八十我本人当天摄影的视频日期。当天视频在这里我上传不了给你们，稍后你们可以给邮箱给我，我再发邮箱给你们。请您们尽快帮我解决” |
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發表於 2019-7-26 16:49:08
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