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評議現場，3位老總熱情握手，表態將“良性康健競爭”。
昨天，南京2012年度大众服務重點行業政風行風評議直播的是南京電信、移動、聯通等通讯行業單位。現場運營商負責人回復了揚子晚報記者提出的關於獨享寬帶是不是真正為用戶“獨享”、會否存在帶寬“短斤少兩”的疑問，明確告訴市民：您開的8M、10M就是您家獨享的帶寬，而非一棟樓的帶寬，同時國家工信部正在制订首部網絡測速的規定。對於垃圾短信怎樣規范、手機計費可否以秒來計等用戶問題，也進行了回應。
■評議結果
三運營商得分79.33
是繼火車站以后第二個跌進7字頭的行業
本場共發放測評表100張，收受接管測評表100張，有用票100張，此中滿意票55張，比較滿意20張，不太滿意22張，不滿意票3張，現場測評滿意率是75。現場測評數據滿意率佔80%，平常稽核96.67佔20%，兩者相加，通讯企業的綜合得分是79.33分。
這樣看來，從已經舉辦過的10場行業評議得分來看，繼火車站以后，通讯行業也進入7字頭的得分行業。
通讯行風監督組組長胡樂濤在直播活動中說，5月以來，通讯系統行風監督組分別對南京電信、移動、聯通三家公司進行行風監督，提出整改意見56條，大部门已經整改到位。
發現通讯行業一些必要改進息争決的問題：一是費用問題：定制手機常常綁定了許多附加步伐，市民经常在不經意間被收取了流量費和套餐費﹔話費和充值卡有用期問題困擾著許多用戶。二是套餐問題：一些套餐强调優惠宣傳，躲避附加條件﹔部门套餐可以通過網上營業廳定制，卻不克不及在網上取缔﹔個別套餐存在霸王條款，如12個月到期的套餐會被收取13個月的費用。三是办理問題：個別加盟店事情人員服務態度欠佳、業務能力不強﹔垃圾短信問題依然屢禁不止。四是硬件建設問題：部门地區還存在信號盲區﹔運營商宣傳的寬帶速率與市民實際感觉相差較遠。
現場聚焦“寬帶”問題
辦了20M寬帶，測速卻不到5M
運營商：帶寬為每家“獨享”，網速跟上網習慣等有關
揚子晚報記者：隨著光纖寬帶提速，大师可以辦8M乃至20M的寬帶。但光纖是接到住民樓裡面，我辦了8M、10M、20M的寬帶，是這棟樓這個帶寬？還是我家裡就用的帶電熨斗,寬是8M、10M？近来央視也有報道，有些雜牌業務商會把寬帶轉包出去，用同享寬帶來取代獨享寬帶。可否解釋一下？
中國電信南京分公司副總經理王海：明確答复，您開的8M、10M就是您家獨享的帶寬。關於帶寬短斤少兩，是一些不具备運營資質的運營商批發了帶寬超額賣出去，我們是不認同這種方法的，我們不會這樣做。不少人覺得開了電信的寬帶，感知帶寬始終達不到，我們通讯行業很是關注，也作了深刻钻研。感知帶寬取決於幾個方面，在電信或移動開的帶寬10M、50M，此外主干網的帶寬，都沒有什麼瓶頸，最大瓶頸就是應用供给商或內容供给商也必要接到通讯網上來，可是依照內容供给商的習慣做法，之前用戶都是1M、2M、3M、4M，他覺得租100M就夠了，可能原來10個用戶，現在用戶多了，不少網站很是很是费劲。現在國家把這個作為戰略工程，不僅僅是運營商的工程，我們會尽力，使大师感知加倍靠近。
為何實際測速要比名義網速小？
媒體觀察員：有南京網友本年9月份搬進了风雅巷新家，在電信營業廳辦了20M寬帶，用網上各種軟件測，每個都顯示不超過5M，大多數都顯示1M，網上測試必定不许，可是不成能差這麼遠吧？這是怎麼回事？
中國電信南京分公司黨委書記、總經理繆新華：寬帶速度是不少身分影響的，不僅僅是網絡能力，還有效戶上網習慣，電腦设置装备摆设，網站的能力，好比统一時間瀏覽網頁，用戶多，網站處理能力不足，網速會變慢的。我們通過加大設備投入，今朝南京出口帶寬達到500G，通過光纖建設，因為光纖具备低碳環保、穩定平安高帶寬的特征，通過這些解決傳輸網絡方面問題。
還有在你家開辦業務時，現場測試專門人員會給你看測速，直到你看了簽字我們才認為這個工程完工了。這位客戶20M是個個例，我們會第一時間跟你聯系，上門檢查測速，幫您解決問題。
光纖入戶后，一停電電話也打不了？
行風監督員：南京電信正在進行老少區光纖入戶革新，自己是個功德情，但有的小區改為光纖今后，原本的電話要通過光貓接出去，若是貓出現問題、停電今后，電話是否是不暢通了？貓要一向通電，會帶來能源损耗，在老少區革新的時候，可以保存原有系統，既解決上網問題又获得通話保障嗎？
中國電信南京分公司副總經理何起盛：我們家裡面所有的終端，包含電腦電視都不是直接能應用光信號的，要有光電的轉換，就是剛才代表說的光貓，光貓要供给電話和電腦隨時利用，就一向要處於通電的狀態，光貓用了今后固話和寬帶必須要用一個系統，用兩個系統對固話障礙率很是大，我們也在考慮這個問題，也推脱手機和固話同類業務，我們爭取找一些廠家，爭取研制一些帶電池的光貓。
其他熱點
手機沒有效，怎麼會產生流量？
當天手機沒有效，依然產生了流量
一名中國聯通用戶說，她周一收到短信提醒禮拜天的流量，可是她禮拜天底子沒用手機，為什麼會有流量？
中國聯通南京市分公司黨委書記、總經理施巍巍猜測有幾種可能性，一是手機上有一些終端處理機制，會在后台自動執行下載任務，對這些下載任務必要损耗流量。二是可能有些網站推送客戶端網頁，是以建議客戶從節約流量角度出發，不消時就把上網功效關閉。
移動用戶可將垃圾短信轉發至10086999
中國移動的網友問，手機常收到垃圾短信，中國移動是不是可以管一管這個情況？中國移動南京分公司副總經理戴海兵暗示，移動2008年就创建了一個免費平台，若是市民發支票貼現,現垃圾短信，可把短信內容轉發到平台10086999，有專業人員進行審核並採取办法。還有敏感信息查詢的實時短信提示等，每个月南京移動垃圾短信封堵量為70萬條以上。
預存話費送的手機也能够保修
有媒體觀察員針對“預存話費送手機”提出，有市民反应這個手機一旦出現妨碍以后得不到保修？
中國移動南京分公司副總經理、紀委書記陳逵暗示，“手機的維護保養，我們中國移動送出的手機必定負責，你可以到珠江路未來城的營業廳，或任何一個營業廳均可以，該退的退，該修的修”。中國電信南京分公司副總經理王海說：“電信無論送的手機還是補差的手機，都合适國家入網規定，嚴格依照三包请求執行，即便出了三包期我們也會進行維修。”中國聯通南京市分公司副總經理張國鵬也表態：“無論在入網協議簽訂、還是手機終端維修堅決維護好客戶长处”。
奧體正在建設4G，是3G的50倍
4G的發展水平，也是不少苍生關注的話題，現場有提問暗示，現在大师都是2G、3G手機，若是今后要更換4G手機，有沒有什麼舉措來消化這個費用？
南京移動黨委書記、總經理 周雋暗示，中國移動今朝4G是採用TD——LTE，南京作為全國首批6個TD——LTE試點都会，LTE建設正在緊張進行，已經建成從市區到機場高速4G全覆蓋，現正在建設奧體區域的4G網絡，到青奧會以前城區和青奧重點區域4G覆蓋將會全数完成，4G網速是今朝3G網速的50倍，但資費不會比3G貴。
别的，隨著“網上新街口”的渐渐實施，運營商表態將進一步擴大南京無線都会網的范圍，力爭做到都能夠有WIFI覆蓋。
信號弱覆蓋區，移動聯通都承諾7天解決
一名移動用戶反应，栖身在中山陵四周的一個小區18樓，信號不太好，每次通電話都要跑到陽台去。戴海兵阐发說，手機信號可能遭到了屏障干擾，在南京確實存在不少弱覆蓋區域，本年以來就陸續解決了657處弱覆蓋點和區域。他將帶著這位服務對象的聯系方法，將第一時間派技術人員上門測試，“承諾你7天之內解決問題，包您滿意。”市民若碰到該情況，可以撥打10086來反应。
另外一位白下區的市民代表說，她家住莫愁花園牡丹裡13號，聯通的通話質量不清晰。中國聯通南京市分公司副總經理崔嵐表態，將派專人到她家現場測試，也承諾7天解決問題。
現場花絮
三位老總手拉手 表態“良性競爭”
一名媒體觀察員說，现在大學生對網絡和手機的依賴強度越來越大，校園是各大運營商的兵家必爭之地。這位觀察員供给了一張圖片，顯示是本年9月南京一所高校中，兩家運營商打起來了，場面混亂不胜，這類事变幾乎每一年都會發生，“什麼時候經營理念改为‘用拳頭打贏全国’了？”
這一具备衬着力的圖片，讓三大運營商的領導都有點挂不住面，主持人周學打了個圓場說，遵守良性康健的競爭，“三位老總能不克不及給全國通讯行業企業做個榜样。你們相互拉拉手，然后再答复這個問題，好欠好？同時也但愿来岁不會再出現這樣的現象。”
於是現場出現了頗具戲劇性的一幕，三位老總互相手拉手。隨后，陳逵暗示，每一年9月會在校園為客戶供给更便当服務，“剛才提到三家網絡問題，2008年開始我們在基站等方面都创建了同享共建的流程，並且有很好的監督體系，校園也是下一步推進目標，可以把這個事情做好。”繆新華也表態說，共建同享是依照國家建設部門、省建設廳和南京市住建辦等部門的请求來加強這方面事情的，客岁9月建立了南京市駐地網通讯建設办理辦公室，加強對通讯小區建設共建，已進行了基站管道方面的建設，三家公司共建節省投資7千多萬。 (記者 孔小平 薛蓓)
(來源:揚子晚報) |
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發表於 2019-7-26 19:43:15
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