蘋果手機維修預約一號難求 黃牛搶號80元轉賣

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鄒师长教师新買的iPhone6，利用還沒到兩個礼拜，電池就出現了問題。他把手機送到蘋果公司的一家直營铺保修，但是因為這部手機不是該店售出的，事情人員请求鄒师长教师先到網上預約維修。但是，他在網上預約了一個多礼拜，最終，隻獲患了一個手機檢測的機會，沒有預約得手機維修，“沒想到修手機比到三甲醫院看病還難。”

最終，在朋侪建議下，鄒师长教师通過淘寶店东的“預約神器”，花了80元，輕鬆完成預約。對此，鄒师长教师不由質疑，難道門店裡的預約號都被一些人拿去網店出售了？

網頁預約：信息錯誤

昨天上午8點半，記者打開電腦開始登錄蘋果官網。因為鄒师长教师說，早上9點摆布最轻易搶到蘋果直營店放出的維修預約名額。但是，剛打開蘋果官網頁面，記者就傻眼了。在徹底貫徹簡約風的蘋果官網首頁，記者竟沒有在任何一段文字中，找到可以預約直營店的提醒。

借助網友收拾的攻略，記者才晓得，若想登錄到網上預約頁面，起首要在蘋果官網主頁點擊“查找零售店”，以后在“查找零售店”頁面中的搜刮欄裡選擇要去的店鋪，進入零售店的頁面后，填寫蘋果賬號、密碼登錄，才能夠進入正式的預約環節。

進入了填寫個人信息的預約頁面后，還必要填寫鄒师长教师的手機號、身份証號，並進行短信驗証。比及好不易填寫好全数信息，並將預約申請提交后，記者卻收到了“信息錯誤”的提醒。

電話預約：近期客滿

難道因為操作失誤導致網頁預約失敗？於是，記者決定換一種方法進行預約：撥打蘋果官方客服電話。

客服接線人員聽完鄒先外行機問題的描写后暗示，可以幫助進行網上預約，獲取直營店服務。正當記者鬆了一口氣時，客服卻用甜蜜的聲音說出了一個不幸的动静：上海地區四家蘋果直營店一周內的全数預約名額都已經發放完了。也就是說，鄒师长教师最快隻能在7天后到直營店裡維修手機了。

聽到這樣的动静，記者傻眼了。沒料到，蘋果上海地區直營店預約服務竟然這麼緊俏。

那麼，直營店維修預約名額事实何時發放？在什麼時間進行網上預約乐成幾率比較大？對此，客服人洢蓮絲,員答復稱，預約名額發送周期由線下直營店決定，他們也不克不及確定，建議記者與線下直營店進行溝通。根據經驗，在整點時搶名額乐成的几率比較大。

直營店預約：仍然失敗

昨全国午，記者陪伴鄒师长教师來到南京東路蘋果直營店。在一樓展现廳，事情人員稱，用戶不是在該店購買的手機，且無法出示購機憑証，隻能到網上預約服務。

記者暗示，已經預約了一個多礼拜都沒乐成。該事情人員暗示，可以到地下一層去，讓下面的事情人員幫忙試試看。

在地下一層，4名事情人員站在进口處，對所有問題手機進行預檢。一位事情人員看了鄒师长教师的手機后，在平板電腦的系統裡輸入鄒先外行機的序列號，检察電池情況。纷歧會，電腦上的圖標顯示，鄒师长教师的手機電池運行正常。

事情人員告訴鄒师长教师，可以到旁邊的蘋果電腦上現場預約服務。隨后，記者就跟鄒师长教师一块儿，在旁邊一台電腦的蘋果服務預約系統中，輸入機器編號、機主的用戶注冊號、手機號等，但是一連兩次都沒有預約乐成。鄒师长教师找來一位事情人員幫忙操作，但是仍然沒有預約乐成。

蘋果官方規定，每名消費者一個礼拜內隻能獲取三次驗証碼。由於鄒师长教师已經累計操作三次，是以依照規定，他這個礼拜內都無法拿到直營铺保修服務預約名額了。

“你預約其他門店試試看，上海總共有4家門店可供選擇。”該事情人員說完就走了。

看著門庭若市的維修區，記者几回再三追問，實體店天天到底放出几多個號，怎麼會讓直營铺保修預約服務如斯緊張？一位事情人員暗示，該門店天天放號200-300個，具體由當天上班的工程師人數決定。

網店代預約：80元搞定

此時，鄒师长教师和記者都已十分沮喪。在分別前，鄒师长教师說：“我決定試試朋侪說的‘野门路’，花點錢在淘寶上解決這個問題。”

記者和鄒师长教师折騰了一天都未能完成的事变，在淘寶上“花點錢”就可以解決嗎？

記者依照鄒师长教师的提醒，在淘寶網搜刮“蘋果預約”的服務。淘寶網上很多店家號稱，他們不僅可以輕易拿到上海蘋果直營店的維修名額，乃至還能拿到全國范圍內肆意一個都会的蘋果直營店的維修預約名額。在上海地區，一次代預約服務的標價為80元。

一位叫做小F的淘寶店东流露：在各個都会的蘋果保修代預約服務中，北京最為廉价，深圳最貴。其他都会都和上海差未几，要價80元。一般當天預約，次日便可以去店裡了，想去哪家店可以隨意選擇。

為什麼這些店东可以如斯輕易的拿到預約名額？在記者的追問下，店东小F稱，這是因為他們用了“外挂神器”。

在記者發稿前，鄒师长教师來電稱，已經通過淘寶預約乐成了，次日便可以去店裡進行保修服務。