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蘋果手機杭州萬象城店內前來咨詢的用戶
商報記者 朱光函 實習生 陶怡婷 文/攝
近来舊款iPhone降頻事务又一次將蘋果公司推向了風口浪尖。就在上周，蘋果官方發布了一份說明，在這份說明中承認蘋果公司“成心限定了舊款iPhone的處理器頻率”，說明還暗示“這是為了保証電池續航”。但這一說法並未获得消費者的認可，今朝蘋果公司在美國已收到三起集體訴訟，這些訴訟的原告暗示，蘋果在未經用戶允許的情況下，私行限定iPhone的机能，對用戶造成實際的經濟和其他方面的損失，並请求蘋果公司予以賠償。
蘋果的降頻門也波及了中國的用戶，在微博上，蘋果降頻門成為熱搜詞，在baidu的七日熱點排行榜上，蘋果降頻門事务也躋身前30名榜單。
本報記者歷時三天走訪了蘋果官方店、特約維修店、手機維修門店、手機行業從業者和消費者等，這當中有很多人認為，蘋果公司的這一做法加害了消費者的知情權和選擇的權利。乃至有消費者稱，“會選擇國產手機來替換蘋果。”
業內人士暗示，蘋果公司的這一做法，從本質上是為了保護手機的利用壽命和平安，但值得商议的是蘋果公司採用這一法子的手腕。中關村在線副總裁肖昌興暗示，蘋果的這一做法其實在好久以前就出現過，“不解除蘋果公司有引導消費者購買新款手機的目标。”浙江工商大學工商办理學院传授顧春梅暗示：“蘋果的這一做法有違品德營銷原則，一般來說一家公司的營銷手腕可以創新無限，但這些營銷手腕必須要遵守兩個条件，以善牟利和義利統一，企業的營銷活動不克不及陵犯消費者或其他競爭者的长处，營銷手腕要有底線。”
蘋果用戶手機越用越卡 有消費者採用刪添App應對
盧爽是一位蘋果手機用戶，今朝正在利用的是他在2015年購買的iPhone6，作為當時第一批購買該款手機的用戶，他多付了1000多元。“當別人還拿著iPhone5時，我已經在用iPhone6，我覺得挺滿足的。”可他發現，這部手機正變得卡頓起來。
盧爽帶著手機去蘋果官方店檢測過，對方告訴他這部手機利用時間較長，以是有必定的卡頓，可以通過刷機的方法緩解這一現象，但這個解決方法被他拒絕了。“手機裡都是較為首要的信息，若是刷機這些信息就要被清空，并且即使我對這些信息提早做了備份，必定還是會有信息被疏忽最終丟失。”無奈之下盧爽隻能採取卸載一些不经常使用的App來緩解卡頓的情況。“我刪除包含外賣App在內的數個應用，等要用的時候再裝归去，雖然不便利，但手機的卡頓情況的確有所改良。”
蘋果手機杭州萬象城店一名事情人員暗示，今朝還未接到總部的授權，以是針對這一問題不便利回復。隨后記者走訪了杭城近十家手機維修店领会情況。
百腦匯電腦醫院專業維修中间的負責人牛成山暗示，天天來維修中间維修蘋果手機的人不在少數，而此中很多手機的送修缘由和手機卡頓有關。他說：“近期有很多用戶來我這裡反应手機卡頓的情況，我發現每次ios版本更新后，老款手機會卡頓，但手機分歧於電腦，無法降系統處理，隻能採用刷機的方法，但刷機也有風險，若是失敗就有可能使手機中和房地二胎,變成磚頭機。”
杭州疾風科技有限公司負責人鮑磊介紹，蘋果手機的卡頓情況存在周期性，他流露一般新系統上線后的幾個月裡來送修手機的人會增多。“我見到過用戶送來的蘋果手機卡頓嚴重的情況，有些手機在點擊App后不會有反應，有些手機在看視頻是會發生停頓，這種停頓分歧於信號欠安時的緩沖，而是直接從上一個畫面跳至下一個畫面，感覺很跳脫。”他說。
專業人士暗示蘋果手機處理器速度每一年都會低落
這是蘋果的一種營銷计谋
針對越來越多的用戶提出的質疑，近来蘋果公司也發出聲明，在這份說明中蘋果公司承認“成心限定了舊款iPhone的處理器頻率”，說明還暗示“這是為了保証電池續航”，而這一說明也被很多人轉發至微博和朋侪圈。對此有著20多年電腦手機維修經驗的強哥（混名）暗示，蘋果公司“成心限定了舊款iPhone的處理器頻率”的做法的確可以在必定水平上保証電池的續航，而在技術層面這一操作也很轻易完成。“蘋果公司在手機的芯片中参加一個檢測功效，這個功效會統計該部手機電池的充電次數，若是充電次數達到某個設定的數值，就會自動低落手機的運行速度，且這一低落速度每一年都會以一個恆定數值降低。”
強哥（混名）介紹，通過檢測多部蘋果手機后，他發現蘋果的這一做法能防止手機過熱而燒壞內部芯片或電池。“一般手機的概况發熱時，其內部溫度常常會達到70℃—80℃，這個時候若是不進行斷電或低落運行速度，手機就有可能永恒性損壞。”他說。
鮑磊則認為，這一做法雖然有保護手機的感化，但也不克不及解除是蘋果的一種銷售计谋。他介紹，現在智妙手機市場競爭越來越剧烈，很多國產手機的市場份額的晋升也很快，蘋果通過低落手機運行速度的方法，讓用戶感覺手機變卡頓了，這就可以讓一部门用戶提早購買新款手機。“而通過更換電池的法子，這類卡頓的情況會有明顯改良，而相較於从新購買手機，更換電池所花費的費用要低很多，在我這裡更換一個品牌電池隻要200多元，一些較早的蘋果機型更換電池的費用更低，以iPhone5為例，一部手機更換品牌電池隻要150元。”他說。
3.
那麼杭州的消費者是不是能接管蘋果這種以低落手機運行速度來達到延長電池續航能力的做法呢？
記者兵分兩路，前去解放路——武林路商圈和文一起數碼城對街頭的20位市民做了街訪。這些市民的年齡集中在20歲至50歲之間，這些受訪者男女各佔一半，此中年齡最小的21歲，年齡最長的為48歲。
這些受訪對象中有8位對手機机能被低落暗示無法接管﹔7位暗示可以接管﹔此外還有5位暗示是蘋果手機的果粉，每次評估發布新機就會購買新機，以是在利用過程中沒有感觉過手機變卡頓的情況。孫潘芬在杭州火把大廈的一家公司上班，她從本年上半年才開始用上iPhone7P，對於蘋果手機的卡頓情況還沒有感觉的她認為無法接管購買的手機被廠家低落机能。“我覺得我購買了手機，就應當享受得手機全数的机能，若是手機的机能被低落，那我會覺到手機被相應減弱的部门價值也會被扣除。”
在杭州歐美中间上班的李正軍從事金融行業，他暗示本身是一名果粉，從iPhone4S開始，他每代iPhone的新手機都沒有落下，全都買回家。“我認為續航能力對於手機來說很首要，若是一味寻求手機机能而使到手機的電量用盡最終導致關機，會讓我覺得無所適從。”
不過對於蘋果低落手機運行机能而獲得電池的更长期續航能力，盧爽覺得無法接管。他說：“現在滿大街的同享充電寶可使手機防止斷電的尷尬。我認為蘋果應當在限定手機机能以前先詢問用戶的意見，若是用戶赞成那無可厚非，但若用戶分歧意，則有待商议。”
像蘋果這樣類似的營銷方法還有很多 律師認為蘋果公司加害消費者知情權
4.
在很多業內人士看來，蘋果公司低落用戶手機運行速度除有增长電池續航能力以外，還有增长其新款手機銷量的意圖。
中關村在線副總裁肖昌興暗示，在他的公司已有測試人員對蘋果手機做過測試，結果顯示老款蘋果手機在更新了電池后，跑分成績有了顯著晋升，在他看來類似蘋果的這一做法其實在好久以前就出現過。好比上世紀初，當時市道市情上很多燈泡生產商，約定將市道市情上所有的平凡燈泡的利用壽命限定在 1000小時，而當時的技術，已支撑燈泡達到2500小時的照了然“蘋果的這一做法就和1924年的這一約定有類似之處，以是不台中搬家,解除有引導消費者購買新款手機的目标。”他說。
浙江工商大學工商办理學院營銷办理系传授顧春台北機車借款,梅認為，企業在營銷過程當中可以有創意，但這些創意不克不及加害别人的權益。“蘋果的這一做法有違品德營銷，一般來說一家公司的營銷手腕可以創新無限，但這些營銷手腕必須要遵守兩個条件，以善牟利和義利統一，企業的營銷活動不克不及陵犯消費者或其他競爭者的长处，營銷手腕要有底線。”
顧春梅介紹，從這次蘋果公司的做法來看，其就是通過低落手機運行速率，讓用戶誤以為是手機利用年限將至，而提早讓用戶購置新手機，這一行為有違品德營銷的观点。“除此以外，還有一些企業會通過減緩發布新產品來延長市道市情上產品的銷售壽命，以此來獲得更大的长处。”
北京盈科（杭州）律師事務所高級合股人陳少軍認為，蘋果公司在此前並未告诉消費者這一情況，這就涉嫌加害消費者的知情權。“蘋果手機沒有通過通知布告的方法告诉消費者，這明顯加害了消費者的知情權。而也恰是這個做法讓消費者做出了錯誤的判斷，使其誤以為必須要更換新手機了，增长了消費者付出。” |
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發表於 2019-8-3 15:45:59
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