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智妙手机财产在中国高速成长了快要10年，产物力已做到了全世界领先。2018年上半年中国手机出货量高达19000万部，中国手机普及率已跨越96部/100人，但手机售后办事系统的完美状况，仍不足以知足消费者办事需求的进级。
手机这类高紧密的电子消费品，特别是电池、屏幕等这些重灾区，稍有失慎就会呈现问题，是以，一个坚实有力的售后系统就是消费者最后的保障。
现现在，用户一般会选择官方售后办事网点或第三方代修平台举行维修。官方售后专业水平无庸置疑，但线下中间少，散布不均，消费者经常苦于没有便捷的渠道举行维修。其次，官方售后的装备维修量很是大，一旦触及返厂就必要提早预约，且期待时候长，很难知足现阶段用户对体验进级的需求。不少小型的第三方维修平台，代价不透明，配件来历不明，并且数据平安得不到保障。
在本年315上，关于消费者权柄庇护的话题再次提上议程，比年来社会各行各业都在不竭强化透明消费、安心消费，果断杜绝分歧理的收费模式、消费猫腻、以次充好等各类一不留心就会掉进的“坑”。
苏宁快修是苏宁打造的自营手机维修O2O平台，在天下61座焦点都会创建500家维修网点，1000多名专业培训的工程师100%持证上岗，总体办事能力行业居首。
苏宁快修为消费者供给更专业、更平安、更有保障的手机售后办事。一来，代价公然透明，二来，在专业技能的保驾护航下，让更多的用户可以或许选择更安心的渠道补缀手机。”
值得一提的是，在2018年，苏宁快修修复了76万部手机，好评率99.8%，领先行业。与此同时，苏宁快修也不竭更新办事标的目的，依靠苏宁易购3亿会员用户，数据驱动客户举动数据阐发及展望，不竭迭代产物需求，向用户供给更精准的办事。
调研显示，手机利用进程中最困扰用户的四浩劫题别离为：
电池毁坏占比26%。
体系卡反响慢占比20%。
碎屏及贴膜毁坏各占比13%。
针对以上困难苏宁快修将在2019年5月18日至5月20日、5月30日至5月31日供给限量69元换iPhone8p如下电池、99元换iPhone外屏、259元iPhone扩容128G内存办事，且非芯片级维修供给180天质保。同时每个月15号“手机易务日”1分钱便可享受手机贴膜、干净、加快办事，解决手机利用进程中的为难困难， 苏宁易购搜刮“苏宁快修”快速检察勾当详情。苏宁易购搜刮“苏宁快修”快速检察勾当详情，网上预约下单到店维修。
不竭洞察用户需求，晋升平台得意度，恰是苏宁当下尽力的标的目的。为了给用户带来更好的体验，苏宁手机透明修办事已上线，在本来代客修的眼袋,根本上，增长全程视频监控记实，用户可随时检察手机维修记实。
全程上门取送、原厂维修、视频可查，而且支撑原厂售后办事，让手机维修加倍平安靠得住，消费者权柄获得保障，可以说是行业冲破性的办事产物，合适消费者安心消费的需求。 “苏宁快修”这一办事的推出，正式冲破传统手机维修为难的关头地点。线上预约四周门店，线下到店维修，得意后付款，线上赐与评价，让维修变得更便捷透明。
消费者在苏宁易购APP小我页面中点击进入“退换/售后”，找到必要维修的定单填写相干代客修办事申请信息，同时也可在“立提線,客户办事”-“3C寄修”-“手机寄修”中申请“代客修”办事。代客修办事申请完成后，用户可在售后办事定单中，找到“安维记实”检察定单详情，便可看得手机维修的下单信息、快递信息、维修信息和手机在维修进程中的视频记实。
在维修完成后24小时内，苏宁将德律风回访消费者，通常因工程师维修质量、办事立场、配件质量、鼓吹纷歧致致使的不得意，苏宁将为消费者从新办事，并全额退还消费者维修费。如斯四平八稳的办事，惟有苏宁快修才能做到，对付消费者来讲，修手机省心最首要。
苏宁快修更平安、更透明、更便利。跟着消费进级的到来，消费者的需求愈来愈刻薄，苏宁凭仗着多年来对用户需求的精准掌控，用周全的办事，知足消费者需求，比拟于市道市情上不少售后有着庞大上风。
苏宁快修率先冲破营业上售前、售中、售后的界线，将办事收集毗连起来，为用户打造了一个全场景、全渠道，双线一致的手机办事生态。苏宁快修致力于创建一体化全价值链的手机办事系统，也会帮忙更多的客户解决手机利用问题。苏宁快修会对峙以“客户得意”作为独一尺度！
线上线下周全交融，经由过程品牌化、尺度化、连锁化的办事系统，知足消费者全场景下的手机维修办事需求。在双线交融的手机采办高速公路上，采取需求，输出办事。苏宁快修解决了用户“手机维修不透明、不平安、不专业、无保障、繁琐的”老浩劫问题。2019年，具有壮大线上线下双线渠道的苏宁，将为手机售后办事市场建立新尺度。 |
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發表於 2019-8-3 17:42:38
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