二手手機被亂“壓價”, 線上回收何時規范?

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比年來，國內手機、電腦等領域的消費市場熱火朝天，消費者在不斷“剁手”的同時，家中的閑置物品也在逐漸增长。在此布景下，二手數碼產品收受接管產業日趋興起，“循環經濟”漸成行業熱詞。

統計數據顯示，2018年我國廢舊手機存量約為22.91億台，這此中蘊藏著庞大的市場機遇。記者领会到，國家發展和鼎新委員會正圍繞家電、3C等領域草擬相關的收受接管政策，未來將推動二手市場在現有基礎上快速發展。

盡管如斯，此前有消費者對線上、線下二手數碼產品收受接管市場的規范性提出質疑，稱該領域存在“亂估價”等諸多問題。業內人士暗示，今朝二手收受接管產業正處於成長的關鍵時期，未來推動其穩定、良性發展還需当局、行業配合尽力。

個案：

舊手機收受接管，線上線下價分歧

剛剛過去不久的“6·18”電商購物節中，來自廣州的吳师长教师通過某電商的“二手收受接管”線上官方活動向平台供给了一部利用時間不超1年半的三星Galaxy S9+手機，他开初先將手機拿到線下做了檢測，結果顯示“觸屏、外殼沒有明顯刮痕，屏幕顯示等各檢測項均正常，預計估價2150元摆布。”吳师长教师說，盡管這一收受接管價已讓二心動不已，但與該電商平台2512元的估價比拟，“顯然后者更有吸引力。”

有了線下的評估結果作支撐，吳师长教师以為2000元以上的收受接管款已经是“板上釘釘”。不意，當他將手機交由平台方進一步質檢后不久，卻被告诉該機存在“屏幕老化/透圖字”等嚴重問題，價值不過753元，“這簡直是當頭一棒”。

為此，記者聯系平台客服，被告诉“預估價與實際質檢價有差異乃正常現象。若消費者無法與供给該業務的服務商協商一致，可以選擇取缔买卖。”吳师长教师暗示，过后他曾拿出收受接管前的實摄影片與平台服務商據理力爭，申訴估價與實際情況不符，但對方始終未在估價問題上作出讓步。最終，他選擇退回击機，放棄收受接管訂單並从新“驗機”，但並未發現平台反饋的問題，“手機的價值確實被‘低估’了。”

吳师长教师的情況並非個案。去年末，廣州市的陳密斯也在參與線上二手手機买卖時“糟了心”：一台本来能正常利用，估價約300元的舊手機被平台以“開不了機”等為由壓價至30元。記者經走訪發現，除手機外，這類現象還廣泛存在於電腦、相機等其他二手數碼產品买卖領域，且產品原價值越高，分歧平台二手收受接管價的差異可能越大。

據iiMedia Research統計，國內用戶對在線二手买卖的滿意度广泛不高，約7.8分摆布，此中“壓價”等是引發用戶不滿的直接缘由。

市場：

二手電商平台估價

差異高達600元

不僅在線上收受接管領域，線下市場中统一數碼產品的估價也常常“天差地別”。此前，記者在愛收受接管、速收受接管、閑魚等線上平台登記收受接管某一蘋果手機，在錄入真實信息的条件下，記者發現該機型在幾大線上平台的預估收受接管“差價”可達600元﹔而經咨詢授權經銷商及其他線下收受接管渠道，該機的估值差異最高亦可達500元。

線上收受接管業務必要消費者和收受接管商“隔著屏幕溝通”，是以即便收受接管商在驗機流程、收受接管定價等方面有不規范之處，消費者也難以察覺，隻能吃“啞巴虧”。但是，统一數碼產品在線下渠道的收受接管定價為何也有明顯差異？據北京市億達（上海）律師事務所董毅智律師阐发，今朝二手數碼產品收受接管領域並沒有一套標准的價值評估體系，即便要创建該體系難度也將超乎想象，因“數碼產品更新換代快，且隨品牌分歧，廠家供给的外觀、设置装备摆设方案大不不异，很難界定孰好孰壞。”别的，產品若在用戶利用過程中被不测磕碰、損壞，隨嚴重性分歧帶來的價值貶損水平差異也很難被准確断定。

除此之外，記者在實地走訪中發現，線下二手收受接管市場存在較大的“議價空間”。好比，店員對某一數碼產品提出3700元的收受接管估價，但當記者質疑“估值不如某線上平台或四周某店面高”時，對方會“改口”承諾其可為記者供给最高300元的加價幅度，將產品估值調整到與對方@不%P92t8%异或附%7235E%近@的價位段。

“數碼產品收受接管几多錢，有時端赖一張嘴。”從事手機、電腦等銷售事情超10年的陳师长教师告訴記者，3C數碼類產品沒有統一的估價標准，它的“残剩價值”事实若何，必要從業者根據經驗來判斷，“雖然有大致的價格范圍，但主觀身分還是佔上風。這樣一來，隨收受接管人員認識分歧，‘差價’是必定的。”

觀察：

收受接管方法線上or線下？

專家：從實際需求出發

統計數據顯示，2燒傷藥膏,018年中國二手閑置年买卖額達7420.1億元，預估到2020年，中國二手閑置市場將步入萬億賽道，廣東領銜，廣州、深圳走在全國前五。

二手市場孕育著庞大的產業機遇，消費者有望周全走入“循環經濟”時代。但是，無論是選擇參與線上收受接管，還是直接前去線下進行二手买卖，消費者彷佛都必要承擔必定水平的風險。那麼，事实哪種方法更靠得住呢？终年關注互聯網及電商領域議題的中國政法大學知識產權钻研中间钻研員趙佔領供给了一個竅門：“小額優先線上，大額優先線下”。

具體來說，就是触及手機、電腦、相機等轻易有價格爭議，或大型家電等價值較高的商品，可優先選擇到線下渠道進行二手买卖，因“面對面买卖有助於雙方就產品情況、收受接管定價等達成一致。”除此以外，他認為線下买卖能防止快遞運輸等身分對商品帶來的潛在“貶值”影響。

相對地，包含書籍、衣物、化妝品等價值相對較低、受快遞影響較小的商品，可支票貼現,優先選擇線上方法進行买卖，因這種方法“效力高、易操作”。總體而言，趙佔領認為兩種收受接管方法很難分出孰優孰劣，“消費者應從實際出發，找到最適合本身的收受接管方法。”

鏈接：

線上二手收受接管，當心這些“圈套”！

過了“估價”這一關，你在線上二屏東當舖,手买卖過程中還可能會面臨其他挑戰。此前，來自廣州的劉师长教师向某電商平台供给了一款掃地機器人，在估價環節，雙方順利達成一致，但收受接管商發放收受接管款的方法卻讓他“大喊不测”：本来約定好要將收受接管款折成300元的平台無門檻購物券，得手后卻變成为了僅限購買特定小家電、數碼產品等的“高門檻”平台券﹔亦有消費者在進行線上二手买卖時本来選擇的是“銀行卡到賬”，不意最后的收款方法卻變成为了“平台電子錢包”等，不僅無法取現還请求盡快用完，否則就會“过期失效”。

記者發現，在部门電商平台的官方二手收受接管頁面“評論區”，有很多消費者埋怨其服務存在估價分歧理、收受接管款拖欠、到賬方法與所選不符等問題。除此以外，線下二手收受接管市場也曾遭因“亂開價”“惡意壓價”等缘由受到消費者“吐槽”。

董律師建議，消費者在參與二手收受接管時，應注重保存好收據，或截圖、視頻、錄音資料，為可能碰到的侵權行為做好一切准備。比方：在快遞打包時錄制短視頻，確保產品在發出時“无缺無損”，或鄙人單時截取與客服的對話頁面，避免對方后續就定價等問題出爾反爾等。