蘋果手機自動關機續:在線預約難 現場維修排"長龍"

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蘋果公司又開啟了“搶”的模式———消費者必要“搶”在線預約名額，並要現場大排“長龍”。只是，這一次不是因為新品發售，而是由於iPhone六、iPhone6S等多個型號的手機經常性自動關機，受影響的用戶必要在線預約才能檢測、維修，而因為一天当中可維修的數量有限，故而必要搶名額﹔而在不必要在線預約的蘋果授權維修點，近来兩三周以來，前來維修的消費者也很多。

        對於消費者反应的預約難問題，蘋果一家直營店的事情人員暗示：“工程師每欢迎一位顧客均匀必要15至20分鐘，天天的欢迎量有限，是以門店現場沒法欢迎直接來維修的顧客，隻能接管網上預約。”記者领会到，這種狀況已持續兩三周。

        維修點一早排起長隊

        昨天早上8點，記者拿著本身同樣“中招”自動關機的iPhone6手機，趕到位於五角場的上海百華悅邦維修點。剛到門口不久，記者死后很快又排了3名男士。

        9點20分，店門開了，掃碼關注“百邦”微信號后在線預約取號，記者排在第一個到櫃台前辦理。由於超越保修期，記者付出了688元預定了一塊新電池，此中電池花費588元、100元服務費，要等3至5天再來。

        排在記者后面的史师长教师本年1月15日購買了一部64G的iPhone6S。一個月以前，他重啟過一次手機，后來手機就開始頻繁自動關機。現場事情人員暗示，返廠檢測必要7天摆布時間，並給了他一部16G的iPhone6備用機。

        在現場，記者採訪了部门消費者，大师反应的都是自動關機問題。上午10點，五六十平方米的店裡已有三十多人在等。臨近午时記者離開時，還陸續有消費者進店咨詢、取號。

        在線預約逐日名額有限

        蘋果合生匯店的一位事情人員介紹，今朝，除在大牙周炎牙粉,陸、香港、澳門等蘋果直營店購買及蘋果官網預約購買的顧客可以直接進店維修外，所有通過其他渠道購買的顧客都需先在線預約乐成后，才能到店檢測、維修。

        記者12月3日晚上8點多在這家蘋果店看到，不斷有顧客前來咨詢手機自動關機、鈴鐺線,換電池等問題，店員均回應“當天名額已滿，也沒辦法當場放置檢測維修”，建議顧客上官網預約或到四周蘋果授權的維修點維修。也有消費者反应，在線預約不少次都沒乐成。事情人員對此暗示：“天天的預約名額的確有限，而預約的消費者很多，有點拍車牌的味道。”

        上周末兩天，記者在幾個蘋果直營店和維修點看到，店員均十分耐烦，詳細指導消費者如安在蘋果官網預約、如安在官網查詢iPhone6S是不是可免費更換電池，還供给授權維修點的信息﹔而在維修點，牙周病治療,事情人員一遍各处解釋若何掃碼、取號和備份手機資料，他們暗示：“來的人越來越多，不晓得這種狀況會持續多久。”