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手机屏幕坏了，忽然进水没法开机又不在保修期内，你会作何选择？这是笔者在社交媒体上倡议的一则查询拜访，在介入答复的人中，居然有跨越80%的人选择去线下的维修店补缀，在以后的一周时候内，笔者针对线上和线下访问查询拜访发明，今朝线下维修门店成了用户的首选。
2019年1月7日，转转与36氪结合公布的《二手手机行业钻研陈述》数据显示，2018年中国的二手手机买卖已占全部手机市场的15%摆布，固然传统线下市场还是主导，但二手手机买卖的线上化率在逐年晋升，今朝已靠近20%。
跟着智妙手机的普及，衍生出了庞大的手机维修市场和二手手机买卖市场。但为什么线下依然成为用户维修手机的首选？曾风行一时的线上手机维修平台，现在又过得怎么呢？
文/浅草财经
访问：大部门消费者依然选择线下
用户的智妙手机呈现妨碍后，一般会如斯处置，是维修仍是选择换新机？若是维修，是选择线下店仍是线上平台？笔者出于对这些问题的好奇，特地采访一些身旁的有维修过手机的朋侪。颠末查询拜访发明，有90%的人会先斟酌能不克不及维修，若是维修不划算才会斟酌换新机；有近80%的人，会选择线下店维修，由于他们感觉线下维修比线上更平安、便利，也节省时候，代价更廉价。
究竟上，笔者在访问北京桂花园手机维修市场时也注重到这一点。作为北京最大的手机配件批发市场，其手机维修财产链配套也比力成熟，在方仕通科技广场4楼，手机维修的铺面和出售手机配件的档口占比至关，且客流量至关大。特别是几个换屏幕的档口，阁下都有几位主顾在期待，“换屏幕算是比力快的操作，立等可取。”一名档口的事情职员看到笔者扣问，自动上前号召。
做了10多年手机维修买卖的刘老板奉告笔者，他从2007年就起头在北京从事手机维修事情，从中关村到桂花园，从线下到线上，从功效机到智妙手台彩賓果,机，是个彻彻底底的“技术人”。除线下维修，他在线上也具有本身的推行和鼓吹渠道，不到9平米的档口里，不但可以维修手机，还分身着出售一些热点的二手手机。“固然智妙手机呈现问题的环境光怪陆离，可是以屏幕和主板呈现问题最为常见，10个来修手机的主顾信用借款,里，最少有3个是要换屏幕的，另有3个要修主板。”
固然了，手机维修买卖的火爆多半仍是与智妙手机的普及有关。按照速途钻研院公布的中国手机售后办事市场范围显示，2014年其市场范围为187亿元，2018年其市场范围约为290亿元，手机售后办事市场总体显现出不乱增加的成长态势。包含闪修侠、极客修等互联网线上维修手机品牌也多半出生在2015年今后智妙手机增加最为迅猛的这几年。
别的选择维修手机，也重要缘于用户对付维修代价的考量。刘老板奉告我，一般来讲，若是维修代价高于手机零售价的1/3，大大都用户会选择不修，直接买新手机；若是维修代价低于手机售价的1/3，则用户一般城市选择维修。但针对已利用2-3年的内行机，若是维修代价跨越手机售价的1／3，大大都用户也会抛却维修。整体来讲，用户对付手机维修投入的代价区间在80-500元之间。比拟之下，苹果、三星等高端手机维修的占比要低一些，“由于这些手机凡是换个主板或屏幕就要1000多，修2次便可以买一个新手机了，以是用户一般会抛却维修或直接卖掉。”
线上平台的维修代价会比线下更廉价和便利吗？据刘老板先容，不少用户都是从线上平台询价事后找到门店来的，“一个是代价更廉价，第二个是立等可取。”
笔者对此也举行了查询拜访，以三星S7曲面屏版改换屏幕为例，笔者在桂花园方仕通科技广场咨询了4家店肆，维修报价从900-1300元不等，都能包管1小时内便可以换屏。而打线上维修平台闪修侠的客服德律风咨询的代价为1740元，流程凡是是维修工程师先上门监测，若是那时能修睦就修，不克不及那时修睦就等带归去修了再送给客户。打名家100客服办事热线时，客服的报价是1080元，此外收取50-100元的手工费，也就是换屏代价在1150元摆布。并且像三星、苹果等品牌的机型，一般要拿回公司才能修，凡是只能包管48小时内修睦。
线上维修平台也在回归线下
因为近几年中国手机维修的市场呈逐年上涨的趋向，一些互联网品牌的手机售后办事平台也参加此中，想分一杯羹，致使很多本钱簇拥所致。
据速途钻研院统计数据显示，自2017年6月到2018年9月，中国手机售后办事市场，包含手机维修平台、收受接管平台和二手买卖平台等均产生多起融资，此中闪修侠在半年内前后完成A轮和B轮融资，2018年行业融资事务及融资金额比拟2017年，均呈上升趋向，手机售后办事市场起头遭到本钱青睐。
但好景不长，跟着2018年年末，很多互联网公司被爆裁人，本钱愈来愈冷，敌手机维修线上平台的投资也起头趋紧。随之而来是，手机维修线上平台为了可以或许保持企业正常运转，对用户的补助起头削减，致使本来就相对于较少的线上手机维修用户，也逐步向线下实体店转移。
因为线上平台比拟线下并没有上风，这就倒逼线下平台也起头回归线下。由于纯真的线上维修平台职员的本钱太高，客服、上门取件等都无形当中增长了平台的运营本钱。用户在维修手机时，更愿意选择线下维修，如许会致使用户逐步丢弃线上手机维修平台，线上平台很难保存下去。
一些小的线上手机维修平台，因为用户少、资金不足而逐步被有气力的线上手机维修平台所整合，或本身转型，推出市场。
今朝来看，线上手机维修平台市场重要有两个趋向，一是回归线下；二是巨擘游戏。
线上逐步回归线下。线上手机维修平台因为自己运营本钱高，加之获得新用户的本钱愈来愈高，用户大大都都选择线下维修，线上平台更多的只是担当着展现鼓吹的脚色，同时帮忙线下导流。以名家100为例，固然有做线上平台，但现实上倒是但愿用户在线上接洽他们后，经由过程将手机邮寄到线下店肆或用户本身前往线下店，再展开维修举动。并且名家100逐步在深耕线下渠道，并在天下展开线下连锁店肆。其他线上平台闪修侠、极客修等也在同时鼎力结构线下维修。这类线上线下连系的O2O模式成为手机维修行业的新权势。
此外，巨擘进入手机维修范畴。2018年2月，小米及顺为基金投资闪收受接管近亿元，小米也经由过程投资手机线上手机维修平台，深耕手机行业，筑高本身的护城河。
2018年7月，京东物流领投、爱收受接管跟投极客修，在两边深度互助中，极客修将结合京东物流开展在3C数码售后办事范畴的结构。同时，京东经由过程在3C范畴壮大的上风堆集，有益于更好地经由过程手机维修办事，拓展本身的贸易鸿沟。
2018年7月17日，手机后办事平台“加快度”颁布发表与58赶集旗下二手买卖平台“转转”正式签订计谋互助协定。象征着转转将继续拓展手机维修行业，加大手机维修、手机收受接管相干办事。因而可知，将来或将有更多的巨擘参加手机维修市场。
现在来看，线上手机维修也逐步形成为了巨擘们的游戏，阿里闲鱼、京东拍拍、58转转、小米投资的闪收受接管，这些巨擘们的结构，一方面使中小玩家处于夹缝中保存的地步；另外一瑜珈襪,方面，对付有手机维修的人来讲，他们是有潜伏采办手机举动的，如许巨擘们就多了一个获客渠道，以是手机维修在全部手机财产链上是不成或缺的一个环节，从而使巨擘们争相结构。
文/浅草财经
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發表於 2019-8-3 17:29:28
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