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手机维修市场的水究竟有多浑?

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發表於 2019-8-3 18:09:45 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
记者卧底海内两家最大的手机O2O维修平台“闪生髮治療,修侠”和“极客修”,发明在手机维修的一拆一装暗地里,低价组装件、翻新件以“高品格”“原厂质量”的名义,被换上客户手机,工程师在维修进程中,还存在“挖单”举动,成心强调配件问题过分维修,而更换下来的仍无缺的原厂配件,则又被以“原厂件”的名义卖给新的客户。(7月29日《新京报》)

针对上述报导,“极客修”回应称,内部已开展查询拜访。但从记者暗访环境来看,上述两家维修平台用低价组装件、翻新件换掉原装件等举动,极可能不是工程师小我举动,而是公司举动。好比有一套尺度话术来培训员工应答用户对配件质量、来历的猜疑。再如,低价组装件、翻新件都是公司同一供给的,公司方面不成能不晓得这些配件的质量。

若是坑害用户是公司举动,可以说这是一种“有组织违法”——即违背了《产物质量法》和《消费者权柄庇护法》,而被坑的用户数目可能很巨大——仅“闪修侠”办事用户就多达1000余万,生怕这些用户中不少人花了很多钱却没有修睦手机。而“闪修侠”和“极客修”如许的维修平台则在手机一拆一装之间,通太低价件、翻新件得到了高额利润。

手机用户之以是被坑,起首与用户妄想廉价有关。按说,手机呈现碎屏等问题后,用户应当得手机官方售后店或官方指定维修点去维修,但因为官方维修收费高,很多用户就选择非官方维修平台。其次,这些维修平台缺乏最少的品德血液,不是靠朴拙办事用户保存,而是靠牙周病治療,讹诈手腕赢利。此外,还与“守夜人”没有敌手机维修市场有用羁系有瓜葛。

在这类环境下,生怕手机维修市场的乱象不但仅是配件以冒充真、以次充好、过分维修,还可能存在其他不为用户所知的猫腻。以前,“闪修侠”专家就曾怒揭这个市场8大圈套,包含“看人下菜”哄抬用度、乘隙偷换零件——用劣质配件移花接木、歹意毁坏无妨碍路线然后加修抬价获得长处等。可见,这个市场水的混浊水平远远超越咱们的想象。

具备嘲讽象征的是,“闪修侠”专家在揭穿手机维修8大圈套的同时,“闪修侠”本身也是圈套的制造者。换言之,“闪修侠”试图经由过程揭穿圈套来塑造本身形象,却没有想到本身被记者暗访后违法举动也表露在阳光下。从某种水平来讲,在缺乏自律和羁系的环境下,受长处驱策,手机维修市场除品牌手机官方售后店外,坑害用户或是一种广泛征象。

不管是从保护消费者权柄的角度来讲,仍是从保护市场秩序和法令公信力的角度而言,都@应%p8KTQ%当对海%89R85%内@手机维修市场的浑水举行有用治理,关头在于两点:一方面,手机用户要聪慧起来,尽可能选择得手机官方售后点去维修手机,若是到非官方平台维修手机,一旦维修后仍呈现质量问题,就该实时依法维权,投诉或告状,也许能获得退一赔三的待遇。

另外一方面,市场“守夜人”既要敌手机配件质量增强抽检和其他羁系,也要敌手机维修平台、维修职员举行规范和监视。好比,对付不合适质量尺度的手机肩周炎,配件,既要公然暴光又要惩罚出产者、贩卖者,即从泉源对劣质配件举行停止。再好比,对今朝模胡的手机配件观点举行规范,削减维修职员成心以“原厂质量屏”的模胡观点乱来用户的空间。
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