记者卧底手机维修平台……黑!真黑

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“一键上门，快速维修”，在互联网+期间，手机O2O维修平台被不少手机消费者追捧，但便利快捷的暗地里，维修平台的投诉量也在爬升。在投诉的网友中，有人因屏幕碎裂持续改换三次都出了问题，最后仍是去手机品牌官方维修点解决问题。

针敌手机维修市场的问题，记者卧底海内两家最大的手机O2O维修平台“闪修侠”和“极客修”，以“维修工程师助手”的身份，举行了长达数周的暗访，发明在手机维修一拆一装的暗地里，低价组装件、翻新件以“高品格”“原厂质量”的名义，被换上客户手机。

工程师在维修进程中，还存在“挖单”举动，成心强调配件问题过分维修，而更换下来的仍无缺的原厂配件，则又被以“原厂件”的名义卖给新的客户。

修欠好的“原厂品格”屏幕

一名主顾的iPhoneX摔坏了，在网上一番比拟后，“闪修侠”的换屏维修用度是1299元，而在苹果官网售后，换屏则需2000多元。

正如“闪修侠”的鼓吹同样，工程师很快上门樹林借款,办事，二十分钟就换好了屏幕。“换完以后我问他，换上的是否是苹果原装屏，他说是苹果原厂品格的屏幕，有180天质量包管的。”

他感觉被忽悠了。维修工程师见状又奉告他，只要不是报酬缘由，平台可以避免费给改换。

但是次日，屏幕就呈现一道很深的划痕，新换上的屏幕屡次呈现触摸失灵等问题。向平台反应后，“闪修侠”再次派工程师上门免费改换了一次。

本来觉得可以临时不费心屏幕的事了，但7月中旬，他的屏幕再次出了错误，屏幕上端部门翘起。

另有人在“极客修”的遭受与此类似，该主顾前后在“极客修”换了两次屏幕，共耗费2900元，手机屏幕仍是没能修睦。

“本来只是外屏碎，上门维修的工程师奉告我要换就得表里屏一块儿换，否则不给修。”工程师走的时辰，也带走了旧屏。但不到一个月，新换上的屏幕内屏就出了问题。

△一位“极客修”工程师换屏后，正将换下的无缺原装内屏打包，筹备带走。

该主顾向“极客修”平台反馈此事，平台客服职员复兴：起头是按外屏修的，内屏不在保修范畴。成果，第二次换屏一共花了1999元。但是此次换屏后，内屏又呈现漏光、闪白条等问题。

心生疑虑以后，他将手机拿到第三方平台判定，被明白告诉这块屏幕是组装屏，并不是原厂配件。

旧屏翻新接着换给客户

平台供给的配件有无问题？换下来的配件去了哪里？

7月份，记者以应聘维修工程师的名义，先落后入“闪修侠”“极客修”两家O2O收集维修平台。

在“闪修侠”，记者称本身没有任何手机维修的履历，公司人本家儿管暗示，入职前公司有为期10天摆布的培训，好好培训就可以做维修工程师。

在入职培训中，记者发明，有应对客户的一套尺度茵蝶,话术。此中提到，若是客户对配件质量、来历暗示猜疑，必定不克不及说是原装置件，但可以说是“原厂品格”或“严选品格”的配件，而且有180天免费质保。

维修手机为什么必定要带走客户的旧屏幕？

该平台工程师奉告记者，“外屏实在就是一层玻璃，内屏才是最值钱的。公司收受接管以后，内屏保存，从新压一张新的外屏，接着换给下一个客户。”

他还暗示，这类屏幕在业内统称“原压屏”，本钱至多50元，“但万万不克不及跟客户说，你只要跟他讲是原厂品格就好了。”

不但如斯，记者发明，“闪修侠”平台供给的电池配件，也没有任何厂牌号识。一样的问题不但呈现在“闪修侠”，另外一家手机上门维修O2O平台“极客修”也存在。

状师：模胡观点以次充好涉嫌讹诈

状师暗示，平台维修职员在供给维修办事时成心以“原厂质量屏”模胡与“原装屏”的区分，使消费者发生改换的就是原厂配件的毛病认知，引诱消费者采办办事；将没有质量问题的配件也虚构质量瑕疵，从而误导消费者改换；在消费者不知情的环境下，掉包手机中的原厂配件；改换的配件来历不明，无质量包汽機車借款,管。

这些举动涉嫌产物质量律例制的以冒充真、以次充好的举动，亦违背消费者权柄庇护法的划定，组成对消费者的讹诈，依法应答消费者承当退一赔三的民事责任。

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