【迷惑行為大赏】修電腦想带走旧主板竟被要求原价购买

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“我的電腦坏了，在苹果官方售後换了一块主板，花了5123元，可是拆下来的旧主板不给我，说若是想拿回的话，還要再付出5000多元，我的電腦上拆下来的工具還要原价賣给我，這是甚麼事理？”

5月27日，上海市的李師长教師拨打热線乞助，称苹果售後的這個划定十分分歧理，但愿可以或许拿回本来就属于本身的旧主板。

消费者质疑：&ldquo鞋襪除臭噴劑,;我本身電腦上拆下来的零件，還要按原价賣给我”

視频截圖

李師长教師奉告记者，他正在利用的這款苹果電腦，是3年前花了16000多元买的。5月16日，他在位于上海闵行區七宝万科广場1楼的七宝苹果售後点举行维修，其维修职員称是主板坏了，必要改换。由于本身的電腦已颠末了维修期，因而便在维修职員的建议下，花了5123元改换了主板。

两天後，李師长教師拿到了维修睦的電腦，可是也正由于改换主板，電腦里的数据已全数没有了。意想到這個問题後，19日，李師长教師返回售後，但愿拿回从本身電腦上拆下来的旧主板。原觉得拿回本就属于本身的工具合情公道，但是，讓李師长教師没想到的是，店内事情职員告诉他，拆下来的旧零件已归苹果所有。若是想拿回這块旧主板，必要分外付出5000多元的用度。

李師长教師向记者供给了一则由苹果七宝店發送给他的邮件，此中显示若是维修不属于保修范畴，為了消费者的最大长处，苹果将保存被改换的零件或產物作為其财富所有，觉得消费者供给较低的辦事代价，若是相干法令请求苹果返還被改换的零件，消费者赞成向苹果付出改换物品的全额用度。

“苹果這一做法是分歧理的，新主板我已付了5000多元，我的旧主板要想拿回来，還要再收5000多元，那我至關于又买一块新主板了。”李師长教師認為，旧主板是从本身的電腦上拆下来的，這部門用度本身在采辦電腦时已付過了，所有权本就应當归属本身。

至于邮件中提到的“保存旧零件是為了给消费者供给较低的辦事代价”，李師长教師其实不認同。他暗示本身曾咨询過其他修電腦的处所，旧主板维修只必要耗费一两千块钱，恰是出于對苹果公司的信赖，他才愿意花5000多元钱在官方售後维修，没想到却遭受了如许的事变。

别的，李師长教師還提到，本身的電腦用了3年，里邊有不少他的数据和資料，乃至满满的小我隐私，苹果公司将旧主板收回後直接返回了工場，也讓他很担忧。

官方回应：天下同一政策，只如果苹果正规渠道，原有零件都不會返還给消费者

事变是不是确如李師长教師所言？6月3日，记者接洽了位于七宝万科广場1层的售後事情职員。

其店内一周姓事情职員奉告记者，七宝属于苹果公司的直营店，如许的处置方法是天下同一的划定，并不是针對李師长教師一人。按照公司的售後政策，苹果產物所有的维修都因此换代修。简略来讲，就是當消费者的產物呈现問题时，公司會收受接管旧零件，消费者现实付出的代价是更换後的代价。并且關于此政策，在维修以前城市跟消费者举行确認，不然的话，售後是没有法子举行下一步的操作和维修的。至于李師长教師提到的数据和隐私問题，今朝他的旧主板已从工場召回，给到了消费者手里。

對付七宝店事情职員的复兴，李師长教師提出了疑难。李師长教師暗示，那时在店内维修的时辰，其事情职員并无告诉本身旧主板會收受接管，而是直接给他报了维修代价，并拿了一個平板讓他在上邊签了字，详细内容對方并未诠释，那时本身也未细看。直到本身去售後索要旧主板时才晓得這個划定，而售後职員提到的，已将旧主板返還台灣外送茶,给本身，不外是讓他临时利用，把本身数据提掏出来，尔後還需奉還给對方。

對付那时的沟通环境和旧主板的归属权問题，李師长教師和售後事情职員各不相谋。随後，记者致電了苹果官方的400售後德律風。其事情职員暗示，只如果经由過程apple正规的渠道举行维修，不管是在保（保修期内）仍是過保（保修期外）状况，原本的零件都不中醫治療腦鳴,會返還给消费者。當记者追問缘由时，该事情职員给出的诠释是，既然產物被送去维修，阐明零件已坏了，而苹果所有的售後返回给消费者的都是已维修睦的產物。

状師及消费者协會，均認為苹果公司加害了消费者的正當权柄

在苹果產物的维修进牙齦腫痛,程中，拆卸下来的旧零件归属权到底应當归谁？色情網站,苹果的這类售後政策是不是公道？對此，记者也别离咨询了状師和河南省消费者协會。

河南阳夏状師事件所刘建峰状師認為，苹果售後的划定是违法的，第一，不管是新配件仍是旧配件的物权属于消费者所有，和售後无關。第二，如许的划定属于霸王条目，對消费者不具备任何束缚力。建议李師长教師可以拨撤销费者权柄庇护热線，来到达保护本身正當权柄的目标。

河南春屹状師事件所主任张少春状師阐發認為，按照我國民法典及消费者权柄庇护法有關划定，消费者對本身掏钱采辦的電腦及配件具有财富所有权，一样對其维修後拆卸的零件也具有财富所有权，其有权索回。售後公司应征得消费者的赞成才能收受接管旧零件，并事前明白告诉消费者代价包括的辦事事項，不然就加害了消费者的知情权。

河南省消费者协會投诉部李主任则暗示，该售後這类划定明显是分歧理的，由于消费者改换的電腦主板是有偿改换，以是新旧主板的所有权都理當属于消费者。

针對苹果公司的這些条目，记者盘問到，实在早在2016年，上海、北京、天津等六省市消协就曾结合“炮轰”過苹果公司，認為其《Apple维修条目》及《iphone维修陈述》中触及了五大霸王条目：维修可用翻新件、旧件归属本身定、维修造成產物毁坏仅补偿维修款、运输毁坏不克不及免费维修，過期未取機視為消费者抛却所有权，取代消费者做選择，自行限制责任范畴。

相干專家也再三夸大，“三包”期事後，若是消费者付费维修，则改换下来的旧部件或旧配零件应归属消费者所有，消费者對其享有占据、利用、收益、处罚的权力，不然就加害了消费者的所有权。